用於銷售和潛在客戶的 WhatsApp：一種新的業務方式
已發表: 2022-02-25WhatsApp 在全球 180 多個國家/地區擁有超過 20 億用戶，是世界上最受歡迎的消息傳遞應用程序之一。 據統計，每天在其上發送的消息超過 650 億條。 每秒超過 750,000 條消息——令人印象深刻！
但 WhatsApp 不僅僅是一個消息傳遞平台，尤其是對於希望與消費者建立聯繫的企業而言。 WhatsApp Business 應用程序可幫助品牌產生和捕獲潛在客戶以增加銷售額。
如何使用 WhatsApp 產生興趣和潛在客戶
為了成功地產生潛在客戶，您需要識別可能對您的品牌感興趣的個人並與之建立聯繫。 你猜怎麼了？ WhatsApp 可以幫助您吸引和轉換這些潛在客戶。
雖然即時通訊是 WhatsApp 功能集的核心，但該平台還採用了其他增強其吸引力的功能。 例如，它與自動聊天機器人集成的能力對品牌非常有幫助（稍後會詳細介紹）。
如果您的品牌尚未使用社交媒體進行消息傳遞，您可以利用 WhatsApp 作為您與潛在（和當前）追隨者之間的直接溝通渠道。 此外，如果您的企業在其他平台上有業務，WhatsApp 可以幫助您接觸到目標受眾的不同部分。
WhatsApp 上的企業帳戶提供了更多可見性的機會。 通過發布狀態（類似於 Instagram Stories 的功能），您可以與您的聯繫人分享及時的更新，從而激發興趣並開始客戶旅程。 您還可以與分段聯繫人共享相關消息，以定制您與他們的溝通並鼓勵持續的關係。
最後，當您將 WhatsApp 與您的 CRM 集成時，您可以輕鬆管理您的對話並將數據記錄在案，以更好地了解每個客戶及其需求。 與 CRM 集成還使企業可以輕鬆地通過應用程序與其聯繫人共享內容。
將 WhatsApp 用作潛在客戶生成器的 5 種方法
那麼，您如何使用 WhatsApp 來產生潛在客戶並促進銷售呢？ 這裡有幾種方法：
公開您的 WhatsApp 個人資料鏈接
一旦您擁有經過驗證的 WhatsApp Business 帳戶，請在您的網站、在線個人資料和其他營銷材料上分享它。
如果您已經向潛在候選人發送營銷電子郵件，請在您的電子郵件簽名中包含指向您的 WhatsApp Business 機器人的鏈接，以便您的電子郵件收件人可以在第二個位置與您聯繫。
通過使用“在 WhatsApp 上與我們聯繫”之類的副本，將機器人鏈接定位為行動號召 (CTA)。
使用WhatsApp QR碼捕獲潛在客戶
WhatsApp 二維碼可以幫助將潛在客戶轉化為銷售。 首先生成您的 WhatsApp 二維碼。 它需要有適當的命令才能將您的潛在客戶引導至 WhatsApp 機器人。 精明的營銷人員會使用二維碼將用戶直接發送到產品列表。
這樣做時，二維碼會將用戶引導至您的產品登錄頁面。 您還可以將廣告鏈接到二維碼，而 WhatsApp 機器人會負責結帳過程。
繼續刪除觸發器
WhatsApp 聊天機器人可以通過自動化向潛在客戶觸發頻繁觸發，以重新參與同一對話。 它還可以將客戶帶回他們離開對話的地方，從而鼓勵銷售。
利用自動化
WhatsApp Business 使消息自動化變得容易。 您可以創建各種快捷方式來確保您的業務消息高效，從而改善對客戶服務的情緒，並使在 24 小時內回复消息成為現實目標。 此外，發送一致的回復向客戶表明您的品牌是專業的。
您可以從幾個不需要編碼來構建聊天機器人的工具中進行選擇。 更好的是，它們通常包含您可以相應自定義的模板。
或者，查看 WhatsApp Business API，它允許大中型企業與客戶進行大規模溝通。 企業可以將 API 與眾多後端系統集成，例如 CRM 和營銷平台。
提高 WhatsApp 銷量的 5 個最佳技巧
一旦您在 WhatsApp 上獲得了潛在客戶，就該將其轉化為銷售了——但是怎麼做呢？
使用 WhatsApp 網頁
WhatsApp Web 是您可以從 PC 訪問的應用程序的擴展。 要使用它，請通過掃描二維碼（由 WhatsApp 提供）將您的移動應用程序連接到您的計算機。
連接後，您可以從計算機發送消息，這通常比在手機上打字更容易訪問和更高效。
在 WhatsApp 上推廣您的業務
WhatsApp Business 具有標準版應用程序所沒有的促銷功能。 例如，企業可以使用 WhatsApp 的廣播列表功能向客戶發送促銷內容，而不會違反隱私法規。
使用 WhatsApp 狀態功能，您可以直接分享有關銷售和促銷的詳細信息。
更新的狀態僅在 24 小時內可用，這會產生排他性。 狀態功能鼓勵關注者立即與您互動，這是獲得互動的絕佳方法。
贏得用戶忠誠度
WhatsApp 有多種不同的方式讓品牌與追隨者交流，包括群聊、廣播列表和推送通知。
- 群聊：一次與多達 256 人交談。 以下是如何開始。
- 廣播列表：一次向多個聯繫人發送消息。 以下是如何使用廣播列表。
- 推送通知：針對不同的用例向客戶發送消息，例如訂單更新。
發布和發送有趣的內容
選擇您決定在 WhatsApp 上分享的內容，以保持人們的興趣。 以下是一些提示：
- 創建與您的產品相關的教育內容。
- 通過應用程序提供客戶支持，其中包括語音消息。
- 發送吸引目標受眾的視頻。
- 使用鏈接到您的 WhatsApp 個人資料的促銷信息。
考慮在設定的時間內發送了多少條消息也很重要。 您不想讓用戶不知所措或讓他們關閉您的品牌。
將客戶支持提升到一個新的水平
您可以使用 WhatsApp 來支持您的客戶服務。 這是一個客戶可以直接接觸您的品牌并快速獲得答案的地方。
注意：桌面版 WhatsApp 可能更適合此活動，或者您可以考慮使用自動化來幫助處理大量客戶支持消息。
結論
雖然 WhatsApp 是產生潛在客戶的高效工具，但關注培養潛在客戶（通過應用程序內的雙向對話建立長期關係）和潛在客戶轉化至關重要。 使用它來引導流量到您的網站，並通過最佳客戶服務促進銷售。
你在等什麼？ 釋放 WhatsApp 為您的業務帶來的眾多機會。 這一切都始於對您的品牌產生更多興趣。
ManyChat 已與 WhatsApp 合作以實現自動化。
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