當“黑客”合法且有回報時！
已發表: 2018-07-09一些營銷人員認為增長黑客只是一個流行詞。 然而，在另一邊，世界是不同的。
許多營銷人員對“增長黑客”感到困惑。 “增長黑客”中的“黑客”一詞過於重要，營銷人員將其與加速增長的一些不道德的方式聯繫起來，這是不正確的。
一些營銷人員認為增長黑客只是一個流行詞，它只是對現有營銷技術的一個包裝。 這是故事的一方面。 如果我們從另一方面看，有些營銷人員對增長黑客過於樂觀，並認為僅增長黑客就能為他們的業務帶來指數級增長。
究竟什麼是增長黑客？
一個簡單的谷歌搜索將拋出該術語的許多定義。 然而，簡單地說，增長黑客是技術初創公司開發的一種營銷技術，它們利用創造力、分析思維和節儉的工程來使產品成倍地知名並增加銷售額。
雖然它最初被科技初創公司採用，但現在許多具有前瞻性的組織都在使用它來挖掘隱藏的潛力。 增長黑客技術可以在成熟的公司中有效地發揮作用，就像它對初創公司一樣有效。 重要的是公司和企業家採用的增長技術來超越正常增長階段並採用指數增長軌跡。
增長黑客不是一門基本學科。 它是許多實踐的組合，經過優化和協同，可以構建一個全面的快速增長戰略。 數字在其中發揮著關鍵作用，但增長黑客遠遠超出了打開率和點擊率。
同樣，病毒式傳播的概念——傳播和激發行動的能力——在增長黑客中根深蒂固，客戶互動和反饋的使命也是如此。 增長黑客超越了營銷的模切活動，觸及產品開發、客戶互動和技術專長等領域。
什麼不是增長黑客？
許多人誤解了增長黑客，因此定義它不是什麼很重要。 以下絕對不是：
- 通過不道德的方式或違反隱私規範獲取網站訪問者的詳細信息
- 向客戶收取免費服務費用
- 開展促銷活動，但未能兌現承諾
- 從競爭對手那裡竊取信息
- 安裝腳本以竊取訪問者的密碼
- 將用戶的詳細信息出售給第3方
- 對公司財務和團隊能力的虛假陳述
- 網站上現有客戶的虛假陳述
- 傷害觀眾情緒
為什麼增長黑客需要當今的營銷？
答案在於我們所了解的客戶的演變。 被動、悠閒、盲目的消費者的時代已經一去不復返了，他們可能會被時髦的廣告和耀眼的明星代言人所左右。 這並不是說廣告和明星代言現在不再有效，而是簡單地說，它們是不夠的。
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今天的客戶是有聯繫的、知情的、好奇的、善於溝通的，最重要的是只有當她自己看到事實時才會相信。 購買路徑、客戶決策旅程以及影響它的方式為公司的每一步都創造了機會。
雖然傳統中有智慧，但開箱即用和非正統才是影響客戶意圖的因素。 “意圖”是這裡的關鍵詞。 所有營銷工作都旨在影響客戶意圖。
從增長黑客中獲得最大收益
無論您的企業是初創企業還是成熟企業，以下是從您的增長黑客之旅中獲得最大收益的基本原則。
專注於您的產品
讓自己沉浸在產品的用戶中，每週寫下你真正喜歡你的產品的 5 件事和你不喜歡你的產品的 10 件事。 這樣做一個月，然後和你的團隊坐在一起，拿起你不喜歡的 40 件事情。
獲取您的團隊的建議，以優先考慮那些不起作用的事情，並每週制定任務計劃。
增量增長與指數增長
你不可能在一夜之間實現指數增長。 它需要不斷的測試、實驗和敏捷的產品開發。 耐心和成長心態是實現指數結果的關鍵屬性。 Shopclues 是成功部署增量增長黑客方法的公司之一。
根據 ShopClues 聯合創始人兼首席品牌官 (CBO) 的 Radhika Aggarwal 的說法，“大多數增長黑客技術都是從我們的對話中提出的簡單想法開始的，並隨著快速實驗而發展。 一旦通過 A/B 測試方法確定了影響，就會部署有計劃的方法來快速擴展這些實驗”。
專注的方法
增長黑客需要增長思維，這不是一份兼職工作。 一個認真對待增長黑客的組織需要專注於建立一個完全專注於增長的功能。 組織內可能有許多結構可以實現它，因此應該考慮最適合公司的結構。
增長團隊可以是一個單獨的團隊，也可以是像 Zomato 這樣的現有營銷團隊。
Zomato 首席營銷官 Pramod Rao 表示：“我們沒有正式的增長團隊，但在每個業務中都有多個業務功能，例如銷售、用戶獲取和保留，每個功能都有增長領導者，他們的 KRA從業務的角度來看，這將是增長。 然後是一個與這些產品的業務目標保持一致的中央營銷團隊，他們與業務團隊協調以幫助他們實現增長。”
增長黑客團隊應該充當推動者，而不是成為瓶頸或障礙。 對於團隊來說，擁有正確的技能以在組織內實現增長非常重要。
因此，總而言之，增長黑客雖小但意義重大，而且往往是違反直覺的干預措施，是組織 DNA 的一部分。 增長黑客可以適用於每個人，只要他們採用增長思維並在業務的各個方面遵循系統方法，包括但不限於產品開發、營銷、客戶互動以推動指數增長。
文章作者為投資人，暢銷書作家。 他的第二本書“Master Growth Hacking”現已在亞馬遜和Flipkart上開放訂購。