為什麼電子郵件會進入垃圾郵件？ 以下是最常見的原因——以及解決方法
已發表: 2022-02-09電子郵件營銷僅在您點擊收件箱時才有效。 如果您的電子郵件會成為垃圾郵件，那麼您只是在浪費時間和其他寶貴的資源。
很多事情都會導致電子郵件進入垃圾郵件，而且它們並不總是那麼容易弄清楚。 原因是什麼——你能做什麼？
我請教了電子郵件領域一些知識最淵博的專業人士來回答這個問題。
GetResponse、Benchmark Email、Dyspatch、MassMailer 和 Versium 的專家給了我們一些很好的建議。
電子郵件極客 Liz Willits 和 Emily Ryan 代表他們的客戶發送了數百萬封電子郵件。 他們加入進來，進一步闡明了這個話題。
當然，您還會聽到 ZeroBounce 自己的可交付性專家 Vlad Stoian 的意見。
那麼，為什麼電子郵件會成為垃圾郵件？
讓我們看看這些專業人士怎麼說。
GetResponse 的 Michal Leszczynski：“沒有多少營銷人員喜歡修剪他們的列表。”
“電子郵件落入垃圾郵件文件夾的原因有很多。 列表質量、技術設置和不使用公司域只是影響您的交付能力的幾件事。
但我看到的更大問題是參與度。 跟踪參與度變得越來越難（感謝 Apple！）。 平均電子郵件點擊率 (CTR) 約為 2-3%，很難說您的收件人真正感興趣的是什麼。
另外，說實話。 沒有多少營銷人員喜歡修剪他們的清單並積極清理它們。
現在，解決方案是什麼？ 如果我必須下注，我會選擇自動化、漸進式分析，最重要的是，對您跟踪和使用的數據保持透明。”
— Michal Leszczynski，GetResponse 內容營銷和合作夥伴關係主管
Jonathan Herrick，Benchmark Email：“被標記為垃圾郵件會損害您的送達能力”
“被標記為垃圾郵件會造成一系列不幸的事情，從長遠來看會損害您的電子郵件送達能力。 而且，如果您的電子郵件無法發送到收件箱，那麼您的策略幾乎就死定了。
幸運的是，您可以做一些有助於避免垃圾郵件文件夾的事情。 有一系列你可以避免使用的詞會有所幫助。 但我能提供的最大提示有兩個：始終使用選擇加入的電子郵件營銷策略，並確保您個性化您的電子郵件營銷。
當您使用選擇加入表單時，您不僅符合要求，而且還建立了一個希望收到您消息的訂閱者的電子郵件列表。 這些人期待您的電子郵件，因此不太可能將您標記為垃圾郵件。
當您將選擇加入電子郵件營銷與個性化方法相結合時，您就是在向您的訂閱者展示您了解他們。 您可以向他們發送符合他們需求的內容、資源、優惠和促銷活動，他們會喜歡的。
當他們知道他們收到的電子郵件會為他們提供一些有價值的東西或解決他們面臨的緊迫問題時，他們就不會考慮將其發送到垃圾郵件文件夾。”
——Benchmark Email首席執行官喬納森·赫里克
ZeroBounce 的 Vlad Stoian：“沒有什麼比不良 IP 聲譽更快地讓您發送垃圾郵件了。”
“您可以避免多種不良做法，以防止電子郵件進入垃圾郵件文件夾。
這些因素由 Internet 服務提供商 (ISP) 和電子郵件服務自動識別。 電子郵件營銷人員主要可以做四件事來避免他們的電子郵件成為垃圾郵件。
正確的 DKIM、SPF、DMARC 身份驗證
它為接收服務器提供了一種驗證您所說的身份的方法。 確保“發件人”電子郵件地址與您發送郵件的電子郵件地址相匹配。 此外，請在電子郵件頁腳中包含您的實際地址。
電子郵件列表質量
通過嘗試聯繫不存在的地址，您會導致垃圾郵件服務將您視為垃圾郵件發送者。 此外，通過發送未經請求的電子郵件，您的電子郵件可能會被標記為垃圾郵件。 ISP 不會支持您到達收件箱。
您的電子郵件內容
ISP 使用自動過濾器來識別電子郵件中的垃圾郵件內容，並將其過濾到垃圾郵件文件夾中。 這個主題更複雜，可能會因電子郵件服務提供商而異，但這裡有一些事情要避免：
- 誤導性標題
- 使用全部大寫
- 過度使用感嘆號
- 圖像/表情符號與文本的高比例
- 大量附件
- 特定單詞或短語，例如立即行動、售完即止、免費禮物、令人難以置信的交易等等。 它們本身並沒有破壞性，但使用大量它們會增加您的垃圾郵件分數。 如果您超過閾值，您的電子郵件將進入垃圾郵件文件夾。
知識產權聲譽
沒有什麼比糟糕的 IP 聲譽更快地讓您發送垃圾郵件了。 如果您的 IP 具有很高的跳出率和發送垃圾郵件的聲譽，請忘記點擊收件箱。 更重要的是，您可能會被完全阻止，甚至無法進入垃圾文件夾。”
—Vlad Stoian， ZeroBounce客戶支持
馬特哈里斯，Dyspatch：“你不使用雙重選擇加入。”
“垃圾郵件算法有一個目標：傳遞人們想要接收的電子郵件。 當您的電子郵件沒有獲得任何參與（打開、點擊等）時，這表明它們可能不受歡迎。 如果您不使用雙重選擇加入，則表明您的電子郵件可能不可信。
垃圾郵件（如賺取額外現金、直接購買等）可能會觸發一些垃圾郵件過濾器——儘管更高級的算法已經遠離基於關鍵字的過濾器。
如果您發送的電子郵件不斷跳出，則表明您可能已經購買了一份清單。 這對算法來說是一個很大的危險信號，並且會嚴重影響您的長期交付能力。
故事的道德啟示？ 實踐基於許可的營銷，發送用戶真正想要的優質內容，並確保監控列表的硬退回和軟退回。”
——Matt Harris， Dyspatch首席執行官兼創始人
Westfield Creative 的 Emily Ryan：“您不會始終如一地發送電子郵件”
“我聽過的最好的比喻是，從垃圾郵件中清除您的電子郵件就像提高您的信用評分一樣。 為什麼您的電子郵件可能會落在那個可怕的文件夾中，這涉及許多因素，您可以進行一些小調整以提高您的整體發件人聲譽。
垃圾郵件過濾器非常聰明，但有很多方法可以讓自己進入良好的收件箱位置。
以下是您的電子郵件可能進入垃圾郵件的幾個原因。 是的，在某些情況下，不應該出現在垃圾郵件中的電子郵件 - 確實如此，因此了解可能導致這種情況的原因很重要。
- 您將發送給從未註冊過您的電子郵件列表的訂閱者。 （他們沒有“選擇加入”。）
- 您的電子郵件由所有圖像組成。 這是一個可以觸發垃圾郵件過濾器的大問題。
- 您的電子郵件主題行包含垃圾郵件觸發詞（如“免費”、“購買”和“致電”）。
- 您的域未在 ESP 中進行身份驗證。
- 您過去發送的電子郵件的打開率和點擊率非常低。 這會告訴 Gmail 人們不會與您的電子郵件互動。
- 每次發送電子郵件時，都會有很多電子郵件被退回。
- 您的電子郵件列表中有無效的電子郵件地址（並且可能不知道）。
- 當您開始發送電子郵件活動時，您從未“預熱”您的 IP 地址。
- 您的主題行是“點擊誘餌”或具有誤導性。
- 您沒有始終如一地發送電子郵件。
- 您正在發送到不活動的電子郵件。
為什麼您的電子郵件最終會成為垃圾郵件，原因有很多。 這是來自 ZeroBounce 的一個很好的資源，它提供了您應該確保檢查的內容的詳細列表。
可交付性必須是成功的電子郵件營銷的主要優先事項。 如果電子郵件最終位於一個沒人會看到的文件夾中，為什麼還要花時間創建電子郵件？
我們始終建議人們在嘗試改進其他指標之前仔細查看他們的發件人聲譽。”
——Emily Ryan，Mailchimp Pro 合夥人、電子郵件策略師和Westfield Creative的聯合創始人
MassMailer 的 Siva Devaki：“電子郵件主題具有誤導性”
“電子郵件營銷很重要，這就是為什麼您希望您的電子郵件進入收件人的收件箱而不是垃圾郵件文件夾的原因。 電子郵件進入垃圾郵件的原因有多種，這對營銷總是適得其反。
營銷人員不同意
電子郵件營銷最重要的規則是徵求客戶同意向他們發送營銷電子郵件。 通常，營銷人員傾向於購買電子郵件訂閱者列表並發起批量電子郵件活動以向他們進行營銷。
IP地址有問題
如果營銷人員訂閱了營銷服務提供商，他們很可能會讓客戶使用共享 IP 地址。 從本質上講，這意味著其他一些客戶——有問題的做法——也在使用相同的 IP 地址進行電子郵件營銷。
電子郵件主題具有誤導性
通過使用誤導用戶的主題行來引誘用戶打開電子郵件是不道德的。
——MassMailer 聯合首席執行官 Siva Devaki
Liz Willits：“你發送了意想不到的電子郵件內容。”
雖然這不是一個包羅萬象的列表，但以下是您的電子郵件可能進入垃圾郵件文件夾的一些常見原因：
您的電子郵件點擊率很低。
互聯網服務提供商 (ISP) - 例如 Gmail - 將低點擊率解釋為您的電子郵件不受歡迎的標誌。 他們可能會將未來的電子郵件發送到垃圾郵件文件夾。
您正在發送意外的電子郵件內容。
這可能是因為您沒有清楚地解釋人們在訂閱時會獲得什麼樣的內容。 或者您確實告訴了他們，並且您發送的內容超出了這些期望。 確保設定明確的期望，然後實現這些期望。
您正在發送不需要的電子郵件內容。
也許您購買了您的電子郵件列表。 或者，您只是發送對您的受眾沒有價值或無用的內容。 這會影響您的點擊率。 它還可能導致高比例的退訂和垃圾郵件投訴。”
— Liz Willits ，電子郵件和內容營銷專家
Versium 的 Dillana Lim：“低參與度會讓你陷入垃圾郵件。”
“高參與度是電子郵件營銷成功的關鍵，而低參與度會使您陷入垃圾郵件。 除了保持乾淨和更新的列表之外，營銷人員還可以遵循一些簡單的規則來提高他們的在線聲譽並避免電子郵件被列入黑名單或標記為垃圾郵件。
- 在開展新的電子郵件活動時，請確保將早期階段的重點放在過去表現出高參與度的收件人身上。 過去與您的電子郵件進行過互動的人很可能會再次這樣做。
- 使用對收件人有意義的關鍵字，並避免使用可能被 ISP 或個人垃圾郵件過濾器標記為垃圾郵件的字詞。
- 確保您的電子郵件中有明確的信息和號召性用語。 專注於垂直領域和細分市場的高質量、定制化內容將推動更高的整體參與度。”
——Dillana Lim， Versium首席執行官
還有一件事……
我經常做的事情——幾乎你的電子郵件訂閱者都不會——就是查看我的垃圾郵件文件夾。 我在那裡找到什麼？ 好吧，大多數情況下它只是明顯的垃圾郵件。
有時，我會看到我認識的人發來的私人電子郵件。 我經常發現我註冊的時事通訊開始被發送到那裡。
一個很好的練習是查看垃圾文件夾中的營銷電子郵件並問自己：它們為什麼會到達那裡？ 也許是因為您沒有參與該時事通訊。 這可能是因為儘管您留在名單上，但他們實際上從未真正獲得您的許可。
您可以從中學到的東西是哪些行為或錯誤將這些電子郵件放入垃圾郵件中。 它可以幫助您防止您的電子郵件走上同樣的道路！
PS 懷疑您的電子郵件會成為垃圾郵件？ 可能是您的列表可能需要擦洗。 啟動 ZeroBounce 帳戶並免費驗證 100 個電子郵件地址 - 每月。