為什麼您的電子郵件會進入垃圾郵件（以及如何確保它們不會）

無論問題多麼荒謬，每個人都應該得到一個直截了當、相關的答案。 作為電子郵件營銷人員，您不僅應得，而且還需要它。 不幸的是，對於電子郵件營銷中討論最多的問題，我們經常聽到多個答案：“為什麼我的電子郵件會變成垃圾郵件？”

互聯網上有很多關於這個主題的行話博客，但很難找到一個直接的答案。

在本文中，讓我們確切地探討為什麼電子郵件會成為垃圾郵件，並繪製一條可行的路徑來創建避開這些垃圾郵件過濾器的電子郵件營銷活動。

垃圾郵件過濾器旨在保護人們免受可疑郵件的侵害——網絡攻擊、詐騙策略和不請自來的報價。

他們主要是一個好警察……直到您的電子郵件營銷活動最終出現在垃圾郵件或促銷標籤中，隱藏在您的客戶永遠不會看到的地方。

一份電子郵件送達率基準報告指出，每六封發送的電子郵件中就有一封以垃圾郵件告終。

圖片來源： 2020 年交付能力基準報告（按有效性）

來自其他類似報告的統計數據和見解表明，處理垃圾郵件過濾器是 2022 年營銷人員的一個大問題。因為每封最終進入垃圾郵件文件夾的郵件都代表失去了機會。

但是，您如何練習電子郵件營銷並避開垃圾郵件過濾器呢？ 答案在於提高您的電子郵件送達率和發件人信譽評分。

垃圾郵件過濾器不會去任何地方。 相反，他們將繼續更好地為最終用戶過濾掉不相關的信息。

有很多因素在起作用。 這裡有幾個：

1、個性化需求

我們生活在信息過載的時代。 社交媒體訂閱源、廣告、橫幅廣告、付費促銷——無論用戶走到哪裡，他們都會被信息轟炸。 這也包括他們的收件箱。

如今，用戶喜歡電子郵件營銷中的上下文和個性化。 如果他們沒有發現任何有用的東西，他們會報告垃圾郵件並毫不猶豫地單擊“取消訂閱鏈接”。

許多千禧一代甚至嬰兒潮一代都設置了自定義垃圾郵件過濾器，並在 Gmail 和其他電子郵件客戶端中製定了自己的垃圾郵件規則。

沒有人喜歡被賣給。

但…

每個人都喜歡買東西。 那麼，電子郵件營銷人員如何在不銷售的情況下進行銷售？

通過個性化的電子郵件營銷活動選擇更好的方式來接觸受眾。

圖片來源： MyEmma

在上面的電子郵件中，DavidsTea 通過電子郵件以一種創造性的、個性化的方式宣布成立 10 週年。

他們不是簡單地列出成就，而是談論用戶對品牌和茶的參與度（用戶的興趣）。 絕對不會被現代垃圾郵件過濾器標記的東西！

個性化提高了受眾的相關性、興趣水平和參與度。 行業數據也支持電子郵件個性化：

• 個性化將打開率提高 26%
• 通過細分實現個性化使電子郵件收入增加 760%

2. 加強監管

如果您參與電子郵件營銷，您可能知道CAN-SPAM 法案。 讓我們快速回顧一下關於 CAN-SPAM 法案的一些基礎知識。

CAN-SPAM 法案於 2003 年生效，為商業和營銷電子郵件設定了標準。 指導方針包括不使用欺騙性的主題行，包括實際地址，在電子郵件中突出顯示退訂鏈接，並尊重退出請求。 自實施以來，該法案一直是避免垃圾郵件過濾器的指路明燈。

但在 2018 年，一個新的孩子進入了監管領域：GDPR。 GDPR 為“垃圾郵件組合”添加了新規則。

歐盟的《通用數據保護條例》政策為公司處理個人信息的方式奠定了基礎。 這也包括電子郵件地址和 IP 地址。

在公眾對全球隱私法的必要性提出強烈抗議後，GDPR 得以實施。 今天，一些國家基於許可營銷原則制定了自己的隱私法版本（CCPA、DCIA、PDPB 等）。

圖片來源：信息圖雜誌

為什麼要關心這些政策？

因為違反它們可能會給你帶來一些嚴重的麻煩。 罰款最高可達2000 萬歐元，或貴公司年營業額的 4% 。 絕對不是您想為流氓垃圾郵件支付的金額。

CCNA、GDPR 和其他法律法規要求營銷人員如果想要擊敗垃圾郵件過濾器，就必須仔細考慮他們的電子郵件策略。

1. 鞏固你的技術基礎

在 2022 年，你不能忽視運行電子郵件活動的技術方面，除非你想被標記為垃圾郵件。

以下是您需要配置的所有技術協議：

• 在您的域 DNS 中添加 SPF 記錄：發送策略框架 (SPF) 告訴電子郵件服務提供商和接收郵件服務器您的電子郵件來自授權 IP。 在啟動電子郵件活動之前，您應該始終檢查您的 SPF以避免垃圾郵件過濾器並進入收件人的收件箱。
• 使用 DKIM（域名密鑰識別郵件）： DKIM 告訴電子郵件服務提供商，電子郵件的內容在發送和接收之間沒有被洩露或更改。
• 擁有 DMARC 記錄：基於域的消息身份驗證和一致性記錄告訴電子郵件服務提供商電子郵件受 SPF 和 DKIM 保護。

圖片來源： DMARC360

這三個組件用作郵件服務器的電子郵件身份驗證收據。 這些參數向電子郵件服務提供商證明您有權聯繫收件人，從而提高活動的合法性。 未能配置這些是電子郵件成為垃圾郵件的一大原因。

2. 使用新郵箱放慢速度

想像一下：您有機會試用全新的 SUV。 你做的第一件事是什麼？

抽出汽油並進行充滿腎上腺素的兜風。 對？

郵箱也會發生同樣的事情。 一旦您獲得了一個，您的手就渴望啟動您的第一個廣告系列。 但這可能會導致事故，就像您的 SUV 實驗一樣。

無論我們談論的是 SUV 還是電子郵件信箱，最好的辦法就是讓引擎預熱。 不要用大量活動轟炸新收件箱。 對於商業郵件接收機構和郵箱提供商來說，您應該被列入黑名單並將其發送到垃圾郵件箱，這將是一個危險信號。

信譽良好的電子郵件服務提供商將保留郵箱活動的跟踪記錄（包括數量和垃圾郵件報告）。

將此記錄視為信用評分，但用於郵箱。 這個“發件人信譽分數”在確定您的電子郵件是進入收件箱還是進入訂閱者的垃圾郵件文件夾方面發揮著重要作用。

圖片來源： SenderScore.org

如果您對外展過於絕望，如果您繼續向不活躍的電子郵件地址發送電子郵件，或者如果用戶對您進行了多次垃圾郵件投訴，您的發件人聲譽評分將會下降。 這些觸發器會提醒垃圾郵件過濾器並將您的電子郵件直接發送到垃圾郵件文件夾。

最好的方法是讓你的觀眾/名單熱身，然後慢慢開始。 首先在少量觀眾的情況下獲得良好的發件人分數（最低 70分），然後慢慢加油。 如果您想提高發件人分數並避免使用垃圾郵件，請記住不要使用觸發垃圾郵件過濾器的詞或在主題行中咄咄逼人。

3.遵循許可營銷原則

Seth Godin 在他的同名書中引入了許可營銷一詞。 這本書概述了一些基本原則，強調品牌應該只接觸那些明確同意接收營銷信息的人。

很簡單，對吧？

好吧，對於仍在探索轉向基於許可的營銷策略的想法的數百萬品牌來說，不是這樣。

在 GDPR 和隱私法之後，採用許可營銷策略不再是一種奢侈。 如果您將其視為一個，您會經常在垃圾郵件中找到您的電子郵件。 以下是立即開始在您的廣告系列中採用許可營銷的一些方法：

• 不要隱藏您的退訂鏈接或退出鏈接（永遠不要讓退訂變得困難）
• 細分您的受眾（並且僅發送上下文信息）
• 根據他們的喜好使用雙重選擇加入（讓您的受眾可以選擇加入或退出郵件列表）
• 始終使用上下文相關的主題行
• 不要在您的電子郵件內容中不必要地使用垃圾郵件觸發詞
• 每封電子郵件僅添加一個 CTA（鏈接過多會混淆接收者並將垃圾郵件信號發送到郵箱算法）
• 應用 70/30 規則（70% 的教育性電子郵件和內容以及 30% 的促銷性電子郵件）

4.避免垃圾郵件觸發詞

您在電子郵件正文中寫的內容是對郵箱的最大信號。 它將決定您的命運——您的電子郵件是否重要，或者是否應該將其丟棄在垃圾郵件文件夾或促銷標籤中。

這就是為什麼保持相關性和上下文關係如此重要，為收件人的生活或買家的旅程增加價值。

雖然許可營銷原則有助於改進內容結構，但您應該避免以下一些常見錯誤，以免遠離收件人的垃圾郵件文件夾。

• 在主題行中使用全部大寫字母或使用“垃圾郵件”主題行
• 添加垃圾郵件觸發詞或過於“銷售”的詞（免費、優惠、特別折扣）
• 擁有非個性化的電子郵件營銷內容
• 電子郵件副本中有太多語法錯誤
• 過度格式化您的電子郵件內容
• 添加大圖像或發送增加電子郵件大小的僅圖像電子郵件
• 在電子郵件文本中添加太多鏈接（超鏈接）
• 不添加（或隱藏）您的實際地址和退訂鏈接

既然您已經回答了“為什麼我的電子郵件會變成垃圾郵件”，那麼讓我們將您的學習提升一個檔次。 開始記錄這些最佳實踐，以在 2022 年避開垃圾郵件文件夾：

1. 始終使用雙重選擇加入

雙重選擇現在是所有現代電子郵件活動的標準做法（和功能）。 它涉及為您的觀眾添加一個額外的層，因為他們註冊您的電子郵件列表。 這就是為什麼你應該有雙重選擇加入：

• 這對於遵守 GDPR 和其他隱私法至關重要
• 它確保電子郵件列表衛生
• 它為算法提供了積極的可交付性信號

2、練習用戶細分

如果您想避免垃圾郵件文件夾，沒有什麼比詳細了解您的受眾更好的了。

根據用戶的興趣、偏好和期望對用戶進行細分可以幫助您有效地避開垃圾郵件文件夾（和促銷標籤）。 這就是您應該開始細分受眾的原因：

• 它使個性化的活動創建更容易
• 它提高了您為觀眾提供的價值
• 它根據他們在買家旅程中的階段來培養你的觀眾

3.使用行為電子郵件策略

在提高電子郵件送達率方面，根據受眾的行為發送有針對性的電子郵件就像獲得布朗尼積分一樣。

您可以使用任何現代電子郵件營銷軟件或營銷自動化套件（如Marketo或Encharge）來設置行為電子郵件。

如果您的電子郵件會成為垃圾郵件，這將對您有所幫助，並且還可以幫助您：

• 培養入站線索
• 王牌個性化遊戲
• 提高您的潛在客戶轉化率和收入

就是這樣。 現在您確切地知道為什麼電子郵件會成為垃圾郵件以及如何解決它。

請記住，您不是“尼日利亞王子”，也不應該坐在觀眾的垃圾郵件文件夾中。 您可以通過簡單的策略和最佳實踐輕鬆擊敗垃圾郵件過濾器。

世界（和算法）欣賞同意。 如果您始終堅持許可營銷原則，您將永遠不會被標記為垃圾郵件發送者。 因此，開始著手並在下一次電子郵件營銷活動中擊敗困擾您的垃圾郵件怪物！

您是否在為您的活動使用許可營銷？ 請在評價部分留下您的意見。