為什麼用戶體驗很重要？ | 終極用戶體驗指南 #14

已發表: 2022-08-01

為什麼用戶體驗很重要？ 如果您正在猶豫是否要為您的公司聘請 UX 設計專家、擴大您的 UX 團隊或擴大您的 UX 研究預算，請務必閱讀以下文章！ 在其中，我們提出了 5 個論點，說明為什麼 UX 很重要，以及它如何轉化為貴公司的增長和利潤。

為什麼用戶體驗很重要？ - 目錄：

  1. 為什麼用戶體驗很重要，它是什麼？ – 提醒
  2. UX響應用戶需求
  3. UX轉化為客戶體驗
  4. UX 讓您在競爭中脫穎而出
  5. 用戶體驗影響品牌的形象和市場地位
  6. 用戶體驗影響公司的底線

為什麼用戶體驗很重要，它是什麼？ – 提醒

由於IT 行業的發展以及對設計越來越好的數字產品的渴望，用戶體驗這個話題絕對是商業市場上的最新流行語。 我們已經在之前的文章中詳細介紹了用戶體驗。 在這裡，我們將提醒您與給定產品（主要是數字產品）相關的整體用戶體驗。

它受到許多方面的影響——從網站或應用程序的功能、直觀性、導航的便利性、速度、執行預期操作的便利性（例如，在網站上查找給定的信息、在線購買產品或註冊）對於時事通訊），網站美學、透明度以及網站或應用程序的有吸引力的設計。

確保最佳體驗是用戶體驗設計師的責任，他們與研究人員、分析師、用戶界面設計師和開發人員合作。 下面我們將描述5 個關鍵方面，強化用戶體驗在當今時代的重要性以及它如何支持公司的發展。

UX響應用戶需求

成功的用戶體驗設計最重要的方面之一是流程以交付最好的產品而告終——不僅針對業務需求，而且針對用戶的實際需求和要求。

作為 UX 設計過程的一部分，研究人員調查用戶（例如深入訪談、調查、使用應用程序/網站的原型或初始版本進行功能測試），然後創建大量畫布和角色來組織收集到的關於用戶。 所有這些都是為了更好地代表他們的挫折、痛點、要求、需求和願望。 在理想的過程中，這樣的角色應該伴隨設計師的每一個設計決策。 這將有助於向市場提供人們想要的產品——需要的、有用的和實用的產品。

Why is UX important?

UX轉化為客戶體驗

正如我們前面在比較用戶體驗和客戶體驗的文本中所寫的那樣，用戶體驗是客戶體驗的一個元素——因此它不僅會影響與產品相關的整體體驗，還會影響與整個品牌相關的整體體驗。 因此，它會在用戶中產生與給定公司相關的積極感覺，這可以轉化為後續購買或向其他潛在客戶推薦公司的服務/產品。

UX 讓您在競爭中脫穎而出

確保積極的用戶體驗將幫助您在競爭中脫穎而出。 用戶體驗設計師的工作越來越受歡迎，用戶體驗專家正在成為就業市場上的重要專家。 急切的公司不會在招聘過程中吝嗇金錢並為他們提供補償。

在今天的現實中，任何人都可以輕鬆地創辦公司、在線商店或開發應用程序，這使得幾乎每個行業的競爭都與日俱增。 因此，企業需要更加突出。 聘請經驗豐富的用戶體驗設計師並精確關注與我們的數字產品相關的用戶體驗，無疑是能夠在市場上的競爭中脫穎而出的一個因素。

因為在正確的水平上提供用戶體驗還不是一個全球標準，人們很容易說這肯定是公司可以區分自己並吸引新客戶/用戶到網站的東西，以及保留那些已經到位的東西。

用戶體驗影響品牌的形象和市場地位

如果用戶體驗影響感受、情緒、購買決定和評論。 它還可以幫助您在競爭中脫穎而出——它還將影響品牌的整體形象及其在市場中的地位。 關心用戶體驗的公司就是關心用戶、他們的需求和解決他們的問題的公司。 這樣的用戶會積極評價該公司，進一步推薦它，給予免費評論並建立其聲譽。

why is UX important

用戶體驗影響公司的底線

UX 關注用戶及其需求，但重要的是要記住它背後還有業務需求。 如您所知，“生意就是生意”，最終目標始終圍繞著增加底線，發展公司和產品。 適當的用戶體驗是實現它的關鍵因素之一。

因此，各個方面都影響著公司旨在實現利潤最大化和促進進一步發展的戰略目標。 賺錢的公司可以更好地照顧員工，擴大團隊，在新地點開設辦事處，或投資新市場或產品。

幸運的是，如今大多數公司已經跟上了技術發展的步伐，並且對用戶體驗對業務的重要性的認識也在不斷增長。 企業正在招聘專家，甚至是整個 UX 部門，並且不花預算進行研究以了解他們的客戶。 這是一個很好的做法，無論是短期還是長期，都可以為企業帶來很多好處。

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作者：克勞迪婭·科瓦爾奇克

一個圖形和用戶體驗設計師，可以將無法用文字傳達的東西傳達給設計。 對他來說，每一種使用的顏色、線條或字體都有其意義。 熱愛平面設計和網頁設計。

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終極用戶體驗指南：

  1. 什麼是用戶體驗——以及它不是什麼
  2. UX 和 UI——它們有可比性嗎？
  3. （傑出）用戶體驗的 7 個因素
  4. 你知道用戶體驗設計是什麼意思嗎？
  5. 你在設計用戶體驗嗎？ 照顧好這些東西！
  6. 你需要知道的 UX 設計的 10 個可用性啟發式
  7. 用戶體驗設計過程只需 5 個簡單的步驟
  8. 以用戶為中心的設計及其主要原則
  9. 以用戶為中心的設計過程的階段
  10. 什麼是客戶體驗？
  11. 用戶體驗與客戶體驗。 簡單解釋一下他們的關係
  12. 什麼是品牌體驗？
  13. 什麼是人機交互 (HCI)？
  14. 為什麼用戶體驗很重要？
  15. UX 中的可用性與功能
  16. 優秀的用戶體驗設計示例