為什麼線索退訂電子郵件（以及如何贏回他們）

您努力增加您的電子郵件列表並將內容交付給您的訂閱者，因此當人們選擇退訂時，這可能是一顆難以下嚥的藥丸。 退訂只是電子郵件營銷的常規（和必不可少的）部分，但為什麼潛在客戶會退訂電子郵件，您如何才能贏回他們？ 繼續閱讀以了解更多信息！

隨著每封電子郵件的發送，您應該會看到一些退訂。 目前，行業平均水平約為 1%，因此如果低於該標準，您可以認為退訂率不錯。 如果不是，請繼續閱讀有關減慢離開列表的人流的一些提示。

出於多種原因，所有廣告系列的退訂率為 0% 是不可能的——人們更改電子郵件地址、更換工作，或者您的產品與他們不再相關。 但是保持低退訂率應該是一件很容易的事。 如果您發現電子郵件退訂率有所上升，您可以採取一些措施來贏回訂閱者。

人們會離開你的名單有幾個主要原因：

• 電子郵件過多
• 推送太多優惠
• 內容不相關或無用
• 沒有訂閱或忘記訂閱

為了減少退訂的數量，一個好的做法是查看這些常見的投訴，看看你的電子郵件策略是否有罪。 由於客戶名單與公司本身一樣獨特，因此對於消費者決定退訂的原因，沒有一刀切的答案。 但是，花時間審查您的電子郵件營銷策略以確保它不會觸及這些常見的痛點是保持低退訂率的一種方法。

以下是有關如何調整策略以解決其中一些問題的一些提示。

如何贏回電子郵件訂閱者

1.發送太多電子郵件

可能是最棘手的策略，電子郵件頻率是最難為您列表中的每個人完美確定的事情之一。 然而，電子郵件數量是客戶說他們退訂的第一大原因。 由於每個人對自己的理想頻率有不同的想法，大多數品牌只是發送、發送、發送，然後由消費者決定是否要打開。

不幸的是，當我們都在處理嚴重超載的收件箱時，這不是最佳策略，但理想的頻率是多少？ 該答案會因您的列表而異，但您可以通過幾種不同的方法來解決這個問題。

首先，詢問您的清單！ 發送一份調查問卷，詢問他們希望多久收到一次您的來信。 保持超級簡單，並為他們提供一些可供選擇的選項。 如果您使用的營銷自動化工具可讓您輕鬆細分列表，則可以使用此數據創建具有不同策略的細分。 例如，想要更頻繁的電子郵件的人可以收到更多、更短的電子郵件，而那些更喜歡頻率較低的人可以收到更少、更長的活動。

測試您是否發送過多電子郵件的另一種方法是撤回。 如果您一直在為高退訂率而苦苦掙扎，並且您每週發送 2 封以上的電子郵件。 嘗試將頻率降低 60 天並監控任何變化。

2.發送太少的電子郵件

另一方面，發送太少的電子郵件最終也會損害您的業務。 我們生活在一個節奏非常快的世界裡，而且決策很快。 如果對您的產品或服務感興趣的客戶註冊了您的列表，但幾週後沒有收到您的消息，他們的興趣可能就消失了。

通過電子郵件進行營銷的目的是進行銷售並保持頭腦清醒，如果他們每個月只與您互動 1-2 次，這是很難做到的。 如果您認為自己沒有足夠的內容來更頻繁地發送，請三思！

廣告系列不必很長。 您正在擁擠的收件箱中爭取人們的注意力。 保持簡短和甜蜜是完全可以的。 看看哪些活動或模板可以拆分為兩條較短的消息。 客戶也喜歡有用的電子郵件，因此您可以輕鬆添加包含他們可能不知道的工具或服務提示的活動。 不要忘記您也可以在電子郵件中交叉推廣您的社交媒體渠道！

在不增加大量額外人力的情況下增加頻率的另一種方法是使用營銷自動化來創建電子郵件滴灌活動，例如自動發送感謝的歡迎系列和兩個表現最佳的活動。

3.開始分段

如果您一直將所有電子郵件發送到一個大列表，那麼是時候坐下來認真重新考慮了。 分段顯示可以立即將打開率提高近 15%。 為什麼？ 因為無論您如何細分列表，它都會成為您受眾中更有針對性的一部分。 無論您是根據位置、興趣甚至電子郵件頻率進行細分，它都會在您開始實施後立即生效。

細分列表是提高電子郵件參與度的一種非常有效的方法，因為它可以讓營銷人員更好地控制發送與讀者實際相關的消息。 例如，如果您住在芝加哥，您可能不會在意打開有關佛羅里達發生的事件的電子郵件。

通過減少最終進入消費者收件箱的不需要或不相關的活動的數量，您增加了他們選擇留在列表中的機會。

4.停止超賣

當然，這些活動的目標是獲得更多客戶並進行銷售。 不幸的是，事實證明人們不喜歡被一遍又一遍地賣給別人（驚喜！）。 那麼，如何在不大聲喊“買”的情況下確保每個廣告系列的銷售呢？

首先，每個電子郵件活動都可以有推銷，但每個電子郵件活動都不應該以推銷開始。 電子郵件是一個偉大的關係建立者。 您可以進入人們的個人空間與他們進行個人互動——利用這一點為您帶來優勢！

電子郵件可用於向消費者宣傳您的產品或服務的鮮為人知的功能。 它可用於向訂閱者宣傳您的產品解決的行業問題。 它可用於分享有關如何使用您的產品的教程。 所有這些主題仍然特定於您的行業，並且仍然討論購買您的產品或服務如何改善他們的生活，而無需在主題行中添加單個優惠券代碼或銷售語言。

清單維護的重要性

我們都有忙碌的生活和滿載的收件箱。 您是否曾經在快速掃描發件人姓名的同時追趕並刪除？ 不？ 嗯，我們有。 當我們試圖將我們的新消息總數從 650 條減少到可管理的 100 條時，我們正在掃描必需品，有時甚至主題行都無法切入。 在這些情況下，我們堅持使用我們熟悉和喜愛的名字。

在這些情況下，即使是最好的電子郵件營銷策略也不會成功。 查看退訂率只是密切關注客戶需求和列表質量的一種方式。 有些退訂很好！ 這些人選擇讓您知道他們不感興趣，因此您以後不必自己刪除它們。 太多退訂似乎是一個很大的危險信號，但在放棄整個電子郵件營銷策略之前先嘗試這些調整。