為什麼電子商務品牌應該關心公共關係？
已發表: 2019-09-10您是否正在考慮將公共關係 (PR) 作為電子商務營銷策略的一部分，但不確定其好處？ 如果是這樣，那麼您來對地方了。
公關和電子商務是天作之合，本文重點介紹電子商務品牌需要關心公共關係並將其作為銷售和營銷策略的一部分的原因。
我們還將研究一些有效執行公關的電子商務品牌示例，以及如何使用公關來提高不同渠道的品牌認知度。
但首先，快速定義什麼是 PR，這樣我們就知道我們都在同一個頁面上。
什麼是公共關係（PR）？
公共關係是指通過媒體參與管理企業公共聲譽的藝術。
這是任何成功的電子商務營銷策略的重要（但經常被忽視）的一部分。
目的是利用公關與博主和媒體建立關係，以確保他們更有可能報告有關您的業務的積極（或有趣、教育等）信息。
有很多方法可以建立積極的公關，從在您的電子商務網站上創建博客以突出您正在做的積極事情，參與慈善或慈善事業，並在您的數字營銷渠道中突出您的努力，與您的利基市場中的其他人建立戰略合作夥伴關係從其他值得信賴的渠道生成積極的品牌內容，將社交證明和 OGC 整合到您的品牌推廣工作中，等等。
讓我們看幾個做正確公關的電子商務品牌的例子：
有效執行公關的電子商務品牌示例
很明顯，擁有良好的公關關係有很多好處。 為了幫助理解這一點，這裡有一些電子商務品牌正在粉碎公關遊戲的例子。
示例 #1：Jet.com
這家初創公司在吸引業內記者的注意力方面做得很好。
例如，該公司發表的一篇關於新業務如何克服一切困難成為亞馬遜主要競爭對手的故事引起了讀者和記者的廣泛關注。
最終，這個故事發表在《華盛頓郵報》上，讓該品牌更多地接觸到了新的受眾。
示例 #2：BeardBrand
這是另一個知道如何利用公關優勢的電子商務品牌的一個例子。
當創始人的一篇關於男性美容和鬍鬚文化的博客文章出現在紐約時報上時，這家生產美容產品的公司獲得了巨大的成功。
從那時起，電子商務業務每天的銷售額就達到了數千美元。
示例#3：布什維克廚房
這個品牌在頭 12 個月內利用公關創造了超過 170,000 美元的收入。 這個非常成功的電子商務業務當時只有一種產品，但由於簡單的銷售頁面、智能銷售副本和有效的公關方法來推動公司的發展，它成功地產生了大量的銷售額。
該品牌的公關電子商務策略主要集中在 Grub Street、Uncrate 和 Kitchn 等熱門美食網站上。
將公關作為電子商務營銷策略的一部分的好處
既然您已經了解了成功的電子商務商店如何使用公關來獲得更多銷售額，那麼是時候看看您的品牌應該關心電子商務公關的一些主要原因。
1.電子商務公關有助於提高品牌認知度
您可以通過在發起公關活動後監控重要統計數據來使用公關來提高不同渠道的品牌認知度，但您也應該了解哪些因素會造成負面公關。
例如，Baymard 研究所 2017 年關於放棄電子商務購物車原因的研究表明，60% 的人放棄購物車是因為運費、稅費和費用高昂。 在所有離開的人中，至少有一兩個人可能會在谷歌或 Yelp 上留下差評，導致公關差。
但是，通過了解此類信息並戰略性地監控您自己的數據以了解是什麼為您的特定品牌產生了不良公關，您將能夠更好地利用這些數據來發現在未來的廣告系列中增加覆蓋面和提高轉化率的機會.
2.您可以使用公關與新聞媒體建立關係
公關幫助電子商務品牌與新聞媒體建立關係，從而為品牌帶來積極的關注。 雖然您可以使用專業的電子商務網站建設者來留住訪問者，但您仍然需要一些公關和品牌方面的幫助。
通過您所做的一切努力，您有機會與博主和記者建立聯繫，當他們向他們的受眾發布您的內容時，他們有能力增強您的電子商務營銷活動。
要使這種策略奏效，您必須始終與記者保持友好 - 在他們報導你的故事之前和之後，即使他們報導你的競爭對手 - 為了未來可能的合作，保持健康的關係仍然很重要。
3.公關幫助您將自己定位為值得談論的品牌
如果您可以創建具有新聞價值的內容，您將經常成為頭條新聞，這將使您的品牌出現在更廣泛的受眾面前。 然而，創建一個值得關注的數字營銷活動說起來容易做起來難。
博客和社交媒體帖子很少成為頭條新聞，但一旦出現，它們就會迅速傳播開來。
此外，通過正確的公關策略，您將能夠主導您的行業，增加您的利基市場份額，並讓記者和博主對報導您的電子商務品牌感到興奮，這意味著您的數字內容更有可能出現在新聞。
以 2017 年#NuggsForCarter 運動為例，@carterjwm 在 Twitter 上詢問 Wendy's 需要多少轉發才能獲得一年的免費雞塊。
資源
Wendy's 本可以忽略這個問題，但相反，他們利用它作為與忠實客戶互動的機會，並產生了一個病毒式標籤，獲得了超過 360 萬轉推——遠不及預期的 1800 萬，但仍然令人印象深刻，尤其是按照 2017 年的標準.
這個故事出現在福布斯、艾倫·德傑尼勒斯秀和許多其他媒體上。 它甚至贏得了 Shorty 獎，同時在 Twitter 上為 Wendy's 贏得了超過 200,000 名新粉絲。
您的品牌獲得的覆蓋面越多，您就越容易將自己確立為您所在行業或利基市場的權威。
如何在不同的數字媒體渠道上進行有效的公關
以下是電子商務品牌在不同數字營銷渠道上執行有效公關的一些最有效策略。
1.幫助記者創造故事並建立鏈接
記者一直在尋找鼓舞人心和有趣的故事，以在他們的出版物和媒體渠道中使用，如果您能讓他們發布您的內容，您將吸引大量關注並提高您的電子商務品牌知名度。
實現這一目標的一個好方法是幫助記者撰寫有關您品牌的引人入勝的故事，以便您的電子商務業務獲得所需的關注。
例如，您可以查看 HARO，Help A Reporter Out 的縮寫。 這是記者在撰寫新聞文章時用來查找所需來源的平台。
註冊成為消息來源並尋找與您的行業或利基相關的主題的記者。 然後，您可以提供有關您的業務、品牌、產品和服務的有趣故事。
此外，您還可以使用許多其他鏈接構建策略來增加您的網頁首先登陸 Google 的機會，並吸引記者的注意力，這些記者可以進一步擴大其影響範圍並建立關於該特定內容的正面公關作為你的品牌。
2. 吸引媒體關注的利基博客的客座帖子
增強公關營銷策略的另一種方法是為獲得大量媒體關注的利基博客撰寫文章。
您需要做的就是在線搜索相關博客，創建目標讀者會感興趣的優質內容，然後提交您的內容以發布。 如果有新聞價值，就會被媒體報導。
因此，例如，如果您是一家銷售廚房用具的企業，您可能會為一個受歡迎的美食博客編寫有趣的食譜，並戰略性地包含一些廚房用具，以將它們推廣給博客的受眾。 這是一種成本相對較低的產品營銷方式。
3. 在社交媒體上接觸有影響力的記者
對於電子商務品牌來說，這是一種非常有效的公關策略。 為什麼？ 因為如果你沒有讓記者參與進來，那麼你的業務或產品有多出色都無關緊要——你會發現很難找到有興趣寫他們的人。
因此，在推銷記者之前，首先與他們建立關係總是一個好主意，而這最好通過社交媒體完成。
但是請記住，您永遠不應該直接在社交媒體上與記者或其追隨者進行對話。
首先，找到有興趣與您的品牌建立關係的記者，並在社交媒體上關注他們。 您會知道他們是誰，因為他們是相關的微型影響者，涵蓋您的利基主題。
只要確保您在接觸有影響力的人時使用的是正確的平台。 雖然有些平台非常適合影響者營銷，但有些平台不值得投資。 Instagram 和 TikTok 是迄今為止最常用於影響者營銷的社交媒體平台，而 YouTube 則遠遠落後。
當然，與 YouTube 相比，TikTok 和 Instagram 在將電子商務功能直接集成到他們的平台和允許 Shopify 和其他電子商務網站上的品牌更好地營銷和銷售他們的產品方面做得更好。
但是，並非所有具有電子商務功能的平台都適合網紅營銷。 例如，雖然 Facebook 為品牌和企業提供了許多出色的工具，但基於文本的長篇平台使電子商務的影響者營銷變得更加困難。
每當您發現他們可能感興趣的精選帖子時，請標記相關記者，很快您就會受到他們的關注。 只要確保不要標記您遇到的所有內容，因為這可能會惹惱他們。
當您能夠成功地在社交媒體上吸引記者時，您將更接近能夠使用您的內容來影響買家決策並飆升您的電子商務銷售額。
4. 將您的品牌影響力擴展到新渠道
許多公共關係不是關於你在做什麼或你做得如何，而是更多關於你的影響力有多大。
如果您的品牌做得很好，但只能吸引一小部分利基受眾，那麼公關工作可能只會在那些已經致力於該品牌的人中產生更專注的追隨者。
雖然這種對品牌的再投資是一件好事，但看到您的品牌和電子商務商店的增長也很重要。 做到這一點的最佳方法之一是將您的電子商務品牌影響力擴展到新渠道。
例如，您可以使用在線課程平台來創建與您的電子商務品牌文化相得益彰的電子學習內容。 您還可以開始每周播客，內容類似。
我發現創建免費播客的電子商務品牌能夠極大地將其業務擴展到新市場。 將其與付費在線課程相結合，您不僅可以擴展您的品牌，還可以創造新的收入來源，從而產生不斷增長的被動收入來源。
請記住，在跨多個渠道使用內容來練習正確的渠道管理時。 這意味著要了解每條內容如何適合您的數字營銷和銷售渠道的不同部分、何時使用、在何處使用以及在每個實例中如何使用。
通過了解這些事情並戰略性地管理所有渠道的內容，您將能夠更好地達到您的 KPI、擴大品牌影響力並在您的電子商務網站上產生更多的潛在客戶和轉化。
結論
本文概述了您的品牌應該關心電子商務公共關係的原因，以及您可以採取哪些步驟在數字媒體渠道上進行有效的公關。
使用此處概述的技巧開始與記者和博主建立牢固的關係，這將有助於提高知名度、促進銷售並推動您的業務向前發展。
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