如何通過重新參與電子郵件贏回不活躍的客戶

如果您要建立受眾並通過電子郵件吸引潛在客戶，有兩件事是不可避免的。

1. 有些人會退訂。
2. 即使他們沒有從您的列表中退訂，有些人也會停止打開您的電子郵件。

第一個事實可能讓人感覺像是一記重拳，但第二個事實意味著希望不會消失。

當人們不打開您的電子郵件時，這意味著您的營銷工作無效，或者您的電子郵件沒有進入他們的主要收件箱。 事情通常從那裡滾雪球。

同樣，“退訂”是不可避免的，但重新吸引客戶並非沒有希望。 您可以通過深思熟慮的重新參與電子郵件序列贏回那些不活躍的客戶。

所以，如果您是因為搜索“如何贏回失去的訂閱者”而來到這裡的，我們有好消息！ 您正在尋找的答案就在這裡。

在這篇文章中，我們將查看一些不同的贏回電子郵件以及您可以從中吸取的教訓，檢查一些“重新激活”電子郵件主題行，並解釋如何建立自己的充滿有效重新參與的活動電子郵件。

什麼是重新參與電子郵件以及為什麼非活躍訂閱者需要它們？

在轉換之前，我們大多數人都會關注我們感興趣的品牌一段時間。

也許您查看了一個品牌的新產品並輸入您的電子郵件以獲取更新，但您忘記打開他們發送的歡迎電子郵件。

或者，也許您喜歡某個品牌的信息，但您還沒有準備好立即從他們那裡購買，所以您留在他們的電子郵件列表中，以便在適當的時候等待交易。

每個擁有電子郵件列表的品牌或企業都會有一部分這樣的訂閱者。 當這些用戶從潛伏到完全不活躍時，是時候用一些重新參與的電子郵件來打擊他們了。

重新參與電子郵件是一系列自動發送的電子郵件，可監控您的列表、識別某人何時失去興趣並鼓勵他們回來。

此外，如果不活躍的用戶真的不再需要您的電子郵件，則此序列可以將他們從您的列表中刪除，而無需您進行任何額外的工作。

換句話說，您的列表保持乾淨，您的訂閱者只會獲得他們想要的內容。

如果您沒有適當的重新參與順序，那麼您的非活躍訂閱者群體將會增長，列表質量將會下降，並且還可能對您的交付能力和發件人聲譽產生負面影響。

因此，出於所有這些原因以及更多原因，將建立保留率的重新參與電子郵件添加到您的工作流程中是一個非常好的主意，例如，昨天。

重新參與電子郵件中包含的 4 個要點

無論您如何稱呼這個電子郵件序列——重新參與、贏回、重新激活等——最終目標始終是提高訂閱者的參與度。 （理想情況下，以購買的形式。）

為此，您的電子郵件至少需要四個基本組件：

1. 適合移動設備的電子郵件設計
2. 易於找到的 CTA，最好在首屏
3. 明確的價值主張或激勵措施
4. 取消訂閱選項

它可能看起來很基本，但每封有效的重新激活電子郵件都將包含這些元素。

也就是說，您可以使用整個世界的設計和內容機會來使這些組件對您的受眾有效。

7 個重新參與電子郵件示例，以贏回不活躍的客戶

‍我們收集了一些重新參與電子郵件活動示例，以展示如何打破僵局並將“潛伏者”轉變為買家。

1.承認他們缺乏活動

Myles Apparel 的這個例子並沒有圍繞聯繫人缺乏參與度而跳舞——它以一個有趣的“幽靈我們？”開頭。 在提供行動號召和開始的理由之前。

文案也簡單、直接且以行動為導向，首屏有明確的 CTA。

電子郵件以頁腳中的一些信息塊和價值主張結尾。 每個部分都增加了報價的價值，並為用戶提供了點擊的理由。‍

2. 鼓勵緊迫感

創造緊迫感是營銷人員工具箱中最有效的工具之一。

這封來自 Chewy 的電子郵件在 FOMO 上加倍強調，首屏上方有一個即將到期的折扣橫幅和一個次要的號召性用語——“不要錯過你寵物的最愛！” — 在產品推薦部分之前。

這種打折和產品推薦的雙打策略是激勵可能一直在等待不容錯過的交易的不活躍客戶的好方法。

個性化推薦在可能的情況下效果最好，但您也可以推薦暢銷商品或清倉商品，以進一步炒作討價還價的購物者。

3. 將我們想念你放在主題行中

美容品牌 Aillea 放棄了 FOMO，並在這封電子郵件中嘗試了一種更善解人意的方法。

您在此處看不到它，但此電子郵件使用“我們想念您”。 作為主題行，圖像和文案體現了一個正念和健康的品牌。

高檔的、生活方式驅動的文案用諸如“幫你打掃衛生”和“有什麼遺漏嗎？”之類的短語來說服。 並通過特別提及“您以前從我們這裡購買過……”來個性化請求

這封電子郵件利用了多種有效的策略，並且轉化率低——“瀏覽我們的新產品”——也有助於將讀者推向終點。

4. 談談他們註冊的原因

根據這封電子郵件，眼鏡品牌 Felix Gray 知道他們的一些訂戶可以使用靈活支出賬戶 (FSA) 進行醫療保健——而且今年的資金在新的一年將無法使用。

通過直接與該受眾群體對話，Felix Gray 利用了緊迫感和個性化推薦，鼓勵用戶立即進行轉化。

Felix Gray 還在電子郵件末尾定義了 FSA，以便用戶知道他們是否可以使用這些資金。

由於某些用戶可能因為 FSA 的可用性而註冊了這些電子郵件，因此向他們發送此消息是在截止日期之前引發行動的好方法。

5.不要把自己看得太認真

融入你的個性永遠不會受到傷害，尤其是當它是你的品牌聲音時。 Missguided 是一家時尚店面，在保持報價和電子郵件設計簡單且引人入勝的同時做得很好。

他們注意到收件人最近不活躍，並且他們在下次購買時提供折扣以“使這項工作發揮作用”。 幽默是詼諧的，這與他們俏皮的品牌聲音相吻合。

6. 保持簡單。 喜歡，超級簡單。

重新參與電子郵件中廣泛開放的內容和設計可能性是一把雙刃劍。 雖然有選擇固然很好，但也很容易過於專注於風格而忘記了實質。

在 Nordstrom Rack 的這封電子郵件中，他們只包含八個字（提供折扣）和一張圖片。 這封電子郵件的簡單性使其與眾不同。

真的，這就是它的全部。

這裡的教訓是，您不需要過度考慮序列中每封電子郵件的設計。 保持禮貌和直截了當，提供易於理解的 CTA，一切就緒。

7. 提供回到您商店的理由

您工作流程中的每封電子郵件都可以利用不同的策略來實現相同的目標——贏回不活躍的客戶。

在這封電子郵件中，MeUndies 通過發布新產品來吸引訂閱者。 該副本服務於號召性用語以檢查在線商店。 “立即購買”CTA 很簡單，沒有什麼可以分散注意力的。

像這樣的電子郵件提醒客戶您的價值，並給他們一個很好的理由回來並一次又一次地回來。

重新參與電子郵件的 6 個主題行創意

重新激活訂閱者的最大障礙之一是讓他們首先打開您的電子郵件。

這就是為什麼您的重新參與電子郵件的主題行如此重要的原因。

我們收集了一些標準，但請隨意將它們設為您自己的：

3 條“我們想念你”的重新訂婚電子郵件主題行

1. 我們想念你，{FNAME}！
2. 這是一個折扣，因為我們希望你回來......
3. 好久沒見了（開張可享受 40% 的折扣！）

3 基於保留的主題行

1. 週年快樂！ 這是我們的禮物
2. 沒有你我們做不到！ （裡面的禮物）
3. 這只是給你的，{FNAME}

再次嘗試一些不同的變化，並添加一些表情符號。 有很多選擇，您可以不斷完善您的主題行並測試改進。

創建自動序列以通過重新參與電子郵件激活客戶

到目前為止，我們已經介紹了重新激活電子郵件活動的電子郵件和主題行示例。

但這只是最終結果。

本節將向您展示您的序列可以由什麼組成，以及構建重新參與自動化的一些技術方面。

您的重新參與電子郵件活動工作流程

假設您有一個 12 個月不活動的聯繫人。

在那個 12 個月的“週年紀念日”，您的電子郵件工具會將聯繫到您的“非活躍訂閱者”組中進行細分，並觸發如下所示的自動電子郵件流：

• 電子郵件 1： “我們想念你！” + 折扣。 這將重新啟動對話。
  • 等待 3 天
• 電子郵件 2：福利 + 社會證明。 在此消息中談論您的品牌價值。 購買是否支持有價值的事業？ 提到這一點。 你做了什麼別人不做的事？ 也談這個。 此外，尋找機會利用推薦或用戶生成的內容。
  • 等待 5 天
• 電子郵件 3：折扣提醒/第二次折扣優惠。 提醒走心的用戶你還在乎，再分享一次優惠。 您還可以在此處提供產​​品推薦。
  • 等待 5 天
• 電子郵件 4：再見，祝你好運。 如果沒有任何效果，請告訴他們這是最後一封電子郵件，除非他們單擊 CTA 繼續，否則您將從列表中刪除它們。

這是在 Sendlane 中構建的簡單自動化，最終結果如下所示：

進入 Sendlane 儀表板後，您可以在幾分鐘內構建這樣的工作流程。 有了大綱，您可以深入研究每封電子郵件，並使用上面列出的主題行、副本、圖像、產品建議和其他策略對其進行配置。

如果您正在開展任何類型的營銷活動，則保留和重新激活應該是其中的一部分。

您的廣告系列不必與這個完全一樣，因為您需要使用符合受眾需求的電子郵件對其進行自定義。

但是，重新參與電子郵件序列對於捕獲您可能錯過的銷售至關重要。

準備好開始自動化了嗎？ 免費試用 Sendlane 14 天，開始喚醒那些昏昏欲睡的客戶！