客戶無法抗拒的 5 個出色的 Winback 電子郵件示例

Winback 電子郵件為任何企業提供了重要的第二次機會來重新獲得失去客戶的注意力和願望。 一個有效的贏回電子郵件活動可以為您的企業提供一個黃金機會，以留住更多客戶並進行更多銷售……您只需要知道採取什麼方法！

發送贏回電子郵件有許多不同的策略。 了解不同的策略很重要，因為您需要確保發送正確類型的電子郵件以符合受眾的興趣。

在本指南中，我們將分解五個最好的贏回電子郵件示例。 無論您賣什麼，嘗試這些贏回電子郵件活動都可以幫助您挽回大量的銷售損失。

發送贏回活動的目的是重新吸引郵件列表中的非活動聯繫人。 這些聯繫人可能包括已經購買但失去興趣的客戶，或者只是停止打開您的電子郵件的訂閱者。

任何贏回電子郵件活動的目的都是讓這些看似“迷路”的用戶開始與您的電子郵件互動並再次點擊您的號召性用語。

請記住，獲得新客戶比贏回現有客戶要貴得多，這就是贏回電子郵件序列如此重要的原因！

雖然贏回電子郵件都有相同的總體目標，但您可以採取許多不同的策略來實現這一目標。

以下是一些最好的贏回電子郵件類型，以及展示它們的示例。

1. 獎勵贏回電子郵件

首先是經典的激勵贏回電子郵件。 這是各種企業用來吸引不活躍客戶返回的常用策略。 如此多的企業使用這種贏回電子郵件策略是有原因的——因為它有效。

顧名思義，這種類型的電子郵件為訂閱者提供了返回的動力。 流失的客戶不會因為您很好地詢問他們而返回或再次購買！ 他們需要一些東西來給他們一點額外的推動。

獎勵贏回活動提供了一些特別的東西，例如下次購買時的折扣代碼。 這些電子郵件還可能包括：

• 免運費
• 獎勵禮物
• 免費升級
• 免費諮詢
• 任何其他增加額外價值的東西

發送獎勵贏回電子郵件是任何品牌的最佳電子商務營銷策略之一。

誰不想點擊鏈接來獲得 20 美元的折扣？ 當您可以提供限時優惠時，激勵措施也會產生緊迫感。 這是讓流失的客戶返回您的商店的最有效方法之一。

圖片來源：Smartrmail

2. 你好贏回郵件

這是一種經典的贏回電子郵件。 這是重新吸引觀眾的最簡單方法之一，只需要一個簡單的“你好”。

這種贏回活動通過識別忠誠度並向客戶展示您關心他們來發揮作用。 它使您的客戶感到特別，並且不會花費您任何費用。

這種類型的贏回電子郵件應實現以下目標：

1. 提醒老客戶他們最初決定支持您的業務的原因
2. 提醒客戶您的暢銷產品的獨特優勢
3. 認識並欣賞客戶
4. 將您的品牌放在客戶心目中

請記住保持這些贏回電子郵件的簡單性。 閒散的客戶不需要大量的複製或分心。 有時人們只是忘記了您的品牌，但一個簡單的提醒可以讓他們回來！

保持友好、簡潔，並專注於讓客戶感到特別。

圖片來源：ActiveCampaign

3 . 創意內容和復制贏回電子郵件

與您的贏回電子郵件活動有關的最好的事情之一就是展示您的創造力。 通過發送真正吸引收件人注意力的創意內容，您將有很好的機會贏回客戶。

您想提醒讀者您的品牌是獨一無二的，並讓他們有理由記住您。 所以嘗試以不同的方式做事！ 考慮一種從您的競爭對手通常發送的電子郵件格式中脫穎而出的電子郵件格式，這樣您就可以用純粹的原創性給您的客戶帶來驚喜和愉悅。

最好的策略之一是分享其他創意營銷內容，如博客內容或視頻。 這些電子郵件是增加價值並確保用戶帶走一些特別的東西的好地方。

圖片來源：克拉維約

4. 反饋回饋郵件

反饋電子郵件不僅僅是試圖讓客戶重新加入，而是詢問客戶為什麼他們與您的業務脫節。 這種方法有兩個主要目的。

首先，反饋電子郵件向客戶表明他們的滿意度是您業務的重中之重。 這可能足以讓他們返回。

其次，即使客戶不想回頭，反饋電子郵件也可以提供有價值的、具體的見解，讓您了解如何改善整體客戶體驗。 這可能涉及改變您的電子商務購物體驗、提供更靈活的運輸選項或提供更好的客戶服務。

另外，人們喜歡提供反饋。 通過發送此類電子郵件，您可能會獲得更高的參與率和大量有用的反饋。

由於糟糕的客戶體驗，許多客戶停止支持業務。 如果您能夠表明您足夠關心詢問他們為什麼失去興趣，那麼您很有可能能夠重新贏得這些客戶並重新獲得他們的支持。

圖片來源：Reallygoodemails

5.退訂贏回電子郵件

人們一直在退訂您的郵件列表。 這很正常，並不總是意味著他們不會回來。 在某些情況下，訂閱者只是不想在那一刻收到您的電子郵件，或者他們正在取消訂閱大量新聞通訊以節省收件箱中的空間。 許多客戶在退訂後實際上最終希望重新加入您的郵件列表。

通過發送退訂電子郵件，您將給自己最後一次機會來重新吸引這些客戶的注意力。 如果有人在取消訂閱後仍然處於等待狀態，您的消息可以讓他們選擇重新加入。如果他們當時還沒有準備好，他們可以隨時回來重新訂閱！

使用您的退訂消息提供出色的客戶支持……訂閱者無法承受失去的那種客戶體驗。 是個人的，表明你關心，並表明你重視訂閱者。

在這些電子郵件中為您的客戶提供選擇也是一個好主意。 也許他們沒有退訂，因為他們不喜歡您發送的內容，而僅僅是因為您發送的內容太多。 如果您讓他們選擇只接收您的每月通訊，他們可能會再次感興趣。

圖片來源：ActiveCampaign

贏回電子郵件活動可能非常有效，但您不應該忘記另一種選擇：短信。

考慮一下這一點：您的 SMS 消息永遠不會進入垃圾郵件文件夾， SMS 營銷消息的打開率要高得多，而且收件人的參與度通常要高得多。 我們全天都帶著手機，這意味著人們查看 SMS 消息的頻率遠高於電子郵件。

對於電子商務商店來說，這為贏回活動提供了重要機會。 上面列出的所有相同策略都可以用於 SMS 贏回消息，只是格式更簡潔。

使用正確的方法，您的贏回電子郵件可以帶來更好的客戶參與度和更多銷售。 您只需要確保在組合廣告系列時使用精心策劃的策略。

上面的贏回電子郵件示例包括一些最久經考驗的方法來恢復客戶並重新吸引那些對您的品牌失去興趣的人。 不管你賣什麼，試試這些電子郵件策略……它們很容易設置，它們可以在失去的客戶和新的銷售之間產生差異。