Flipkart 終於推出免費客戶忠誠計劃 Flipkart Plus
已發表: 2018-08-17Flipkart 終於推出了其客戶忠誠度計劃 Flipkart Plus，這是一項免費會員計劃
Flipkart 正在進一步努力通過 Perfect Buy Store 幫助消費者擺脫舊電器
Perfect Buy Store 確實提供了對所有規格和主要功能的深入了解
在獲得印度競爭委員會 (CCI) 對沃爾瑪-Flipkart 交易的正式批准後， Flipkart 終於啟動了其客戶忠誠度計劃 Flipkart Plus。
正如 Inc42 早些時候報導的那樣，Flipkart 將於 8 月 15 日獨立日之際推出 Flipkart Plus。
對於初學者來說，Flipkart Plus 是一項免費的會員計劃。 它將使所有 Flipkart 客戶能夠通過每筆訂單賺取“加幣”，以後可以兌換這些加幣，以便在平台上的購物、旅行和內容方面受益。
此外，Flipkart 標誌著其 Perfect Buy Store 於去年 8 月推出一周年。 在 8 月 16 日發布的最新公司博客文章中，Flipkart 還強調了其 Perfect Buy Store，作為大型家電的一站式購物目的地，從而幫助其在行業內建立起與主要競爭對手的主導地位。
Flipkart Plus：公司對忠誠度計劃的第二次賭注
早些時候，在 2014 年，Flipkart 推出了其忠誠度計劃，但由於反應不溫不火，而其主要競爭對手亞馬遜繼續增加其基於訂閱的 Prime 服務的客戶群，該服務提供快速和一日送達等服務。其他福利。
借助 Flipkart Plus，沃爾瑪支持的公司再次試圖在該國的競爭對手亞馬遜 Prime 計劃中脫穎而出。
目前，亞馬遜 Prime 提供快速免費送貨等福利，以及每年 499 盧比的其他獎勵。 最近，亞馬遜印度公司還宣布計劃在印度四大城市利用其超本地化應用程序 Prime Now，為包括智能手機和消費電子產品在內的各種類別的客戶提供兩小時超快的送貨服務。
“在 Flipkart，我們深入了解印度客戶並為他們提供有意義的解決方案。 這意味著我們所做的一切不僅限於社會的特定部分，而是吸引更廣泛的受眾。 考慮到這一點，我們將 Flipkart Plus 打造為印度最具包容性的客戶福利計劃，我們非常高興在獨立日推出它，”Flipkart 首席執行官 Kalyan Krishnamurthy 在早些時候的媒體聲明中表示。
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Flipkart 的另一個賭注：完美的購買商店
Flipkart Perfect Buy Store 於 2017 年 8 月推出，為購買電視、冰箱、洗衣機等大型家電的客戶提供全新的在線體驗。
它提供產品描述以提供全面的信息，並深入了解所有規格和主要功能。 此外，它聚焦技術並講述功能如何對消費者有益。
除了在家中提供一流的服務外，Flipkart Perfect Buy 甚至還提供免費安裝和演示。 Flipkart 還與 Flipkart 的內部服務合作夥伴 Jeeves 合作，在 13 個印度城市為領先品牌提供次日無損壞送貨和安裝服務。
另一個獨特的功能是體驗視頻，它可以幫助用戶瀏覽商店的功能以提高熟悉度。
用戶體驗與增長高級總監 Arindam Mukherjee在博文中表示：“在我們推出 Perfect Buy 商店之前，我們試圖了解兩件事：在離線平台上，銷售人員向客戶解釋產品的哪些內容。 客戶在購買這些產品時會問什麼問題。 我們的目標是將這兩個因素結合起來。”
Flipkart 正在進一步努力幫助消費者擺脫他們的舊電器，併計劃擴大其現有的交換政策。
“我們將關注的另一件事是，由於大型家電的購買週期很長，我們如何確保客戶參與其中？ 我們可以推薦更好的嗎？ 我們希望確保向用戶明確我們的便利性和可負擔性政策，以使他們再次光顧並幫助他們做出正確的決定，”Arindam 補充道。
支付、雜貨和賣家：Flipkart 關注的三大支柱
儘管在與 BigBasket、Grofers 和 Amazon Pantry 的競爭中未能經受住在線雜貨市場的競爭，Flipkart 一直在尋求在支付、雜貨和在線銷售領域進行擴張。
Flipkart 計劃在海得拉巴、欽奈、孟買、德里-NCR 和浦那等城市擴展其在線雜貨店 Supermart，併計劃在未來幾年向其投資 2.64 億美元。
它已經在其數字支付部門 PhonePe 上投資了超過 1.841 億美元，該部門目前正在在線和離線方面進行擴展。
注意到在線銷售，Flipkart 還降低了筆記本電腦包和手機支架等平均售價商品的佣金率。 它早些時候在 2018 年 3 月降低了時尚和書籍以及物流費的佣金率。
在收到 CCI 對 Walmart-Flipkart 交易的綠色信號後，預計沃爾瑪將在一周或最多兩週內完成交易。 它將必鬚根據 IT 法案第 197 條就該交易與 IT 部門聯繫以決定代扣代繳稅款。