SaaS 公司如何通過口碑營銷推動增長

在一個我們不斷被屏幕上的廣告轟炸的世界裡，從朋友或家人那裡聽到關於產品或服務的信息很重要。 在為您的企業嘗試新軟件時，您很可能會考慮使用它們。 如果該軟件是您認識和信任的人通過口碑營銷或推薦推薦的，那麼它聽起來很可靠。

口碑推廣的力量是不可否認的。 但是 SaaS 公司如何利用這一點並推動增長呢？

在這篇博文中，我們將探討一些口碑營銷策略，SaaS 公司可以使用這些策略讓人們談論並向所有人推薦他們的解決方案。

什麼是口碑營銷？

口碑營銷 (WOMM) 非常簡單，忠誠的客戶或品牌擁護者將您的業務推薦給其他人。 它被認為是最強大的營銷類型，因為它來自可信賴的來源。

如果朋友、家人或同事推薦，人們更有可能嘗試新產品或服務。 口碑營銷的另一個術語是口對口廣告或口碑推廣。

一些最常見的口對口營銷策略示例是推薦模型、評論和反饋共享、社交標記和其他類似方法。

口碑營銷策略的好處

利用口碑廣告 (WOMA) 來發展您的 SaaS 業務有很多優勢。

• 非常有效：這是一種非常有效的接觸新客戶的方式，可以幫助您在擁擠的市場中脫穎而出。 如果你做得對，你可以通過 WOMM 建立信譽、信任和品牌知名度。
• 成本效益：口碑推廣是一種具有成本效益的營銷策略——它實際上是免費的廣告！ 作為營銷人員，您無需在廣告或營銷活動上花錢。 關鍵是打造出企業主會想談的產品。
• 不斷增長的影響力：您的品牌擁護者可以接觸到的人數沒有限制。 此外，口碑營銷隨著時間的推移呈指數增長。
• 忠誠的客戶群：通過口碑營銷獲得的客戶是忠誠的，並且從長遠來看會與公司保持聯繫。

讓我們以口碑營銷為例：與通過付費廣告試用的客戶相比，在聽取同事推薦後免費試用您的薪資軟件的客戶更有可能轉換為月度訂閱用戶.

口對口營銷對 SaaS 提供商的重要性

口碑營銷計劃對 SaaS 公司特別有效有幾個關鍵原因。

• 通常定價不同： SaaS 解決方案通常是基於訂閱的，不同的模塊具有不同的層級。 因此，管理人員或所有者需要在採購前了解哪個計劃是可行的並滿足他們的要求。 在這裡，口碑可以幫助您的潛在客戶根據他們的需求選擇正確的計劃。
• 複雜模塊：這些模塊通常帶有許多可能讓客戶感到困惑的功能和集成。 同樣，從可信來源了解產品將有助於客戶了解您的應用程序及其解決的問題。
• 更長的銷售週期：企業不會立即購買或訂閱雲應用程序。 WOMM 是讓您的品牌始終處於首位的好方法，這樣當他們最終準備購買時，他們首先會想到您的產品。
• 一項關鍵投資：與生活方式產品不同，SaaS 應用程序被企業和專業人士使用。 在您的業務運營中實施 SaaS 需要大量時間和投資。

例如，CRM 解決方案的錯誤選擇可能導致運營損失、投資回報率降低和客戶獲取。 因此，管理者和所有者確保該軟件物有所值。 因此，他們比付費廣告更相信推薦和評論。

如何為 SaaS 創建有效的口對口營銷策略？

雖然，口碑廣告是一種有效的營銷模式。 然而，制定有效的 WOMA 戰略需要長期的關注和遠見。 如果你想讓你的嘴巴廣告起作用，這裡有一些事情需要考慮。

• 確保您擁有出色的產品：要遵循的第一條規則是確保您提供的產品/服務很棒。 如果您的產品不能解決和解決企業問題，那麼您的 WOMM 活動從一開始就注定要失敗。

Canva 和 Salesforce 等 SaaS 產品通過口對口推廣實現了指數級增長，因為它們是市場上同類產品中最好的。 這是近期最相關的口碑營銷示例之一。

• 提供無可挑剔的客戶服務：為客戶提供談論您品牌的理由。 讓您的客戶滿意將使您的客戶成為您的品牌大使。

• 鼓勵客戶反饋：讓您的客戶可以輕鬆地分享他們的反饋——無論是通過在線調查、面對面訪談，甚至只是您網站上的一個簡單評論框。 您的 SaaS 解決方案獲得的反饋越多越好。 這不僅有助於改進您的產品或服務，還可以讓您的客戶有機會與他人分享他們的經驗。

• 創建社區：圍繞您的品牌創建社區至關重要。 有幾種方法可以做到這一點，包括在線論壇、社交媒體，甚至線下活動。 重要的是為您的客戶提供一個相互聯繫和分享經驗的地方。

• 監控和回复在線評論：密切關注您品牌的在線聲譽，並及時回復正面和負面評論。

例如，像 Flipkart 和亞馬遜這樣的電子商務巨頭會認真對待關於他們服務的推文，並迅速做出回應。

• 鼓勵用戶生成的內容：鼓勵您的客戶和粉絲生成有關您的品牌的內容。 博客文章、社交媒體文章、視頻或採訪都可以用來宣傳您的業務。

• 輕鬆推薦朋友：在您的網站或電子郵件營銷活動中包含推薦鏈接或表格。 這將使企業能夠快速推薦

• 在社交媒體上保持活躍：社交媒體是與潛在客戶建立聯繫和建立關係的好方法。 確保您在當前用戶可以分享您的帖子以獲得更好的知名度和促銷的平台上處於活躍狀態。

• 與有影響力的人互動：有影響力的人可以通過他們的支持接觸到大量受眾。 確定您所在行業的影響者並與他們聯繫，看看他們是否有興趣推廣您的產品。

• 推薦計劃：推薦獎金是讓人們談論您的產品的另一種好方法。 通過為現有客戶提供推薦新客戶的折扣或其他優惠，您不僅可以以較低的成本獲得新客戶，而且可以長期留住他們。

簡而言之

口碑營銷策略是一種強大的廣告願景，對 SaaS 公司來說非常有效。 通過專注於創造出色的產品、提供出色的客戶服務和鼓勵反饋，您可以自動制定最佳策略來促進您的業務。

您需要記住的是，口碑推廣是長期願景。 您可能需要幾個月甚至幾年的時間才能開始看到收入激增。 但是，如果您計劃並正確執行，您將看到您的 SaaS 業務呈指數級增長。

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