SaaS產品的技術內容怎麼寫

為 SaaS 產品編寫技術內容絕非易事。 很難讓技術性的東西足夠有趣以供人們閱讀。

您必須在使其具體化、易於訪問和易於理解之間取得平衡。 因為它是技術性的，所以很容易深入了解功能的深度，但以易於理解的方式談論這些功能的好處也很重要。

在為數十家軟件公司撰寫過技術內容後，無論您的具體技術專長如何，這裡都有一些技巧可幫助您撰寫優質、有價值的內容。

為 SaaS 產品編寫有價值的技術內容時要記住的 5 個關鍵事項

1. 產品信息和定位至關重要

在發布您的內容之前，您應該考慮的第一件事是您的消息傳遞和定位。 與競爭對手相比，您的 SaaS 產品在市場上的定位如何？ 您的品牌和產品將如何反映您的信息？ 當您談論您的品牌時，您的聲音聽起來如何？

每次談論您的產品時，都應確定所有這些信息以保持一致。 這還應包括相信或信任您的產品的功能和理由，並包括您必須分享以支持您的主張的任何統計數據或證據。

2.關注收益

當您為 SaaS 產品編寫技術內容時，重要的是要為您的受眾確定其中的內容。 這確保他們充分了解它是什麼、如何使用它以及他們可以從中獲得什麼。 一旦您通過了解他們如何受益而吸引了他們的注意力，就可以通過跟進產品的更多技術方面和功能來提供這種注意力。

在這種情況下，您應該從收益和好處開始，然後深入了解功能。 這是與您的受眾建立信任的好方法，因此重點放在他們而不是您的產品上，它表明您了解您要解決的問題以及它如何幫助解決日常難題。 所有這些都應該包含在您的消息傳遞和定位中。

查看一個以功能為中心的博客示例——它有點技術性，但也包含一些好處，可以為用戶解釋其中的內容。

3.考慮你的聽眾

您正在創建的內容的受眾是每天都有技術經驗的技術受眾，還是沒有那麼多？ 這可能會有所不同，具體取決於您針對特定內容的特定角色，但可以使用它來告知您的作品可以獲得的技術水平。

如果您要寫信給技術專家、開發人員等，您的內容應該非常技術化。 或者，如果您要寫信給一般（不太技術）的經理等，請確保您說的是他們的語言，以達到他們理解您的產品的程度（沒有太多技術上的細微差別或細節）。

請參閱此處可能非常技術性的博客示例，但它已針對技術含量特別低的受眾進行了精簡——如您所見，它仍然討論了優勢和功能。

下面是一個技術幫助中心文章的示例，它引導用戶了解產品的功能。 如您所見，它易於閱讀和遵循。 沒有絨毛:)

4.鼓勵專家寫作

如果您是產品專家或開發人員，您應該發布自己的內容，因為技術寫作允許您作為思想領袖（作為產品專家、開發人員等）分享您的專業知識，並為讀者翻譯這些信息。 這在科技界很有用，因為潛在客戶可能不了解您的產品的用途或工作原理。 作為專家，您是傳達這一信息的最佳人選。

這是一個由專家為技術性很強的受眾撰寫的技術性很強的博客的示例——如您所見，它使用了這篇文章的讀者會知道的技術性很強的語言。

5.使用你的資源

如果您是從事高技術 SaaS 產品消息傳遞的作家或營銷人員，請不要讓您（可能）缺乏知識阻止您創建有價值的、有見地的內容。 如果您不是技術人員或產品專家，請務必使用您可用的信息來源，以確保您所寫的受眾的準確性和清晰度。

例如，我不是技術專家，所以每當我寫這類內容時，我都需要“採訪”或提取他們團隊中的技術產品專家的信息，並通過我自己的研究產生一些有價值的東西便於讀者消化。

請在此處查看產品發布說明的示例 - 如您所見，它側重於優勢，同時分享有關所發布產品和功能的細節。

此外，您可以在此處查看產品發布博客的示例 – 如您所見，它簡單明了，並再次討論了優勢和功能。

執行技術內容的技巧

• 理解目的——在寫任何內容之前，想想你的作品真正要做的工作，以確保你增加了最大的價值。 您的內容是否有目的，或者您只是為了寫作而寫作？
• 回答問題——製作精彩內容的一個好方法是回答潛在問題。 他們在想什麼？ 他們在問什麼？ 你怎麼回答他們的問題？ 如上所述，這可能是關於您的產品及其工作原理的非常技術性的內容，或者它可能只是技術含量較低而更多是關於您產品的好處。
• 剪掉絨毛； 清晰是關鍵——與任何內容一樣，但尤其是軟件產品的內容，剪掉多餘的內容很重要。 沒有廢話。 沒有通用的東西。 要清楚，並牢記您的聽眾。 沒有人願意閱讀沒有實質內容的漫無邊際的東西，尤其是在 SaaS 方面。 問問自己——您內容中的每一句話是否都有特定用途？ 如果沒有，請將其減少。 每個字都應該算數。
• 使其具有可讀性——無論技術性如何，所有內容都應該是可讀和易於理解的。 如上所述，簡明扼要地寫，減少廢話。 使用特定的行業術語很好，但重要的是要考慮您的目標受眾是否會理解它們，或者您是否需要提供額外的上下文或定義。 例如，技術水平較低的聽眾可能不理解技術上的細微差別，但技術水平較高的聽眾會理解，因此您應該使用這些術語。 如果不需要，請記住不要使事情過於復雜。 可讀內容還應包括清晰的標題，供想要略讀的讀者使用。
• 添加視覺效果——根據您正在撰寫的主題，添加視覺效果通常非常有幫助，尤其是當您談論您的軟件產品時。 視覺效果可以包括產品的演示、屏幕截圖以及圖表或其他圖像，以創建您所談論內容的全貌。 視頻和演示是您可以為您的產品利用的最重要的視覺效果。 眼見為實 ：）
• 證明很重要——本著眼見為實的精神，在談論或展示您的軟件產品時證明是必不可少的。 這可以是數據和數字的形式，但推薦書和客戶案例研究也應該支持它。
• 強調你的聲音——最後，請記住你的內容和信息應該與你的整體品牌聲音保持一致。

在此處詳細了解如何平衡 SaaS 的研究和寫作。

如果您正在撰寫產品發行說明，請在此處詳細了解如何有效地完成這項工作。

總結起來

技術內容不一定很無聊。 請記住先傳達您的產品或解決方案的優勢，然後再具體說明這些功能。 您的內容可以（並且將會）根據您的受眾而有所不同，只需確保內容清晰並有證據和視覺支持。 一旦你的（產品）消息傳遞下來，你的技術內容（和任何內容）應該更容易創建。