您最常見的軟件問題，已回答

我們每天與很多人討論哪種軟件適合他們的業務，這意味著我們在 Software Advice 了解中小型公司面臨的問題。

無論是想辦法讓您的業務快速上線以拯救家庭奶牛場，還是幫助您找到日程安排軟件以確保您的約會更有條理，我們都在這裡提供建議。 無論情況如何，我們都可能與您遇到過類似情況的人進行過交談。

根據 Capterra 進行的一項調查，只有 27% 的小企業主發現軟件完全滿足或超出了他們的期望。 該統計數據可能看起來令人沮喪，但通過適當的計劃和一些專家建議，您可以確保獲得最適合您業務的軟件。

這就是為什麼我們回答了一些關於軟件的最常見問題：

1. “購買軟件時，如何確保獲得所需的服務而不是蛇油？”
2. “做出錯誤的軟件決策有什麼影響？”
3. “小型企業是否通過採用新軟件來降低成本？”

我們還將為您提供一些額外的資源，可以幫助您做出可能的最佳決策，無論是了解軟件的工作原理、定價方式，還是如何協商最佳合同。

問題 1：“購買軟件時，如何確保獲得所需的服務而不是蛇油？”

您正在做出一個巨大的購買決定，這可能是您業務成功與失敗之間的區別。 壓力很大，所以對自己做出正確決定充滿信心很重要。 有兩種方法可以確保您獲得有助於擴展業務的解決方案，並且不會出售無法交付的東西。

使用高級評論功能從您所在行業的人那裡找到更多相關評論

利用同行的評論。 銷售代表不太可能主動提出任何關於他們產品的負面信息。 這就是為什麼從使用過該產品的真實人員那裡獲得意見至關重要的原因。

無論是在 Software Advice 還是其他地方，您都需要做一些事情來確保您從正在閱讀的評論中獲得最大收益：

• 按行業過濾
• 按業務規模過濾
• 首先閱讀最新評論
• 如果可用，過濾易用性、物有所值、客戶支持或功能

通過過濾，您可以確保看到與您處境相似的人的意見。 您可以了解它是如何為他們工作的，以及對您而言重要的功能是否成功。

閱讀最新評論也很重要，因為軟件會定期更新。 由於功能的進步或質量的下降，甚至兩年前的評論可能已經過時。

讓供應商在演示中瀏覽您的用例

一旦您準備好與軟件提供商討論他們的產品，就該進行一些演示了。 做好準備很重要。

通過花時間演示您正在考慮的工具，您可以確保您的選擇最適合您的業務。 你最不想做的就是選擇軟件，使用幾個月，然後必須重新重複整個過程。

這是您就您的業務挑戰以及哪些軟件功能最適合應對這些挑戰提出具體問題的機會。

以下是一些提示和技巧，可在演示過程中為您提供幫助：

• 請求兩個演示。 一份給您的領導團隊，一份給您的 IT 代表（如果有的話）。
• 自定義演示。 提供兩到三個您希望軟件完成的實際用例，請求從客戶的角度進行演練（如果適用），並詢問可以根據您的特定需求定制哪些內容。
• 回顧優勢。 要求供應商展示他們最受歡迎的功能。 詢問他們計劃的任何即​​將推出的功能也是一個好主意。
• 詢問他們最成功的用戶：了解他們最成功的客戶如何確保他們從軟件中獲得最大收益。 如果聽起來它需要一個全職的 IT 團隊才能以最佳方式工作，而您沒有，那麼早點知道總比晚點知道好。

如果您想了解更多關於如何最好地導航與軟件提供商的對話，請查看“如何在軟件演示中通過銷售宣傳”。

問題 #2：“做出錯誤的軟件決策有什麼影響？”

2020 年和 2021 年上半年，企業急需快速上網以求生存，這是前所未有的需求。 如果您是一家餐館老闆，手頭可能只有三週的現金，那麼您無法承擔多次實施新軟件的費用。 做出錯誤的決定可能是您的企業保持開放和繁榮或關閉之間的區別。

選擇不正確會浪費金錢，但也需要考慮二階和三階影響。 想像一下：您購買了錯誤的軟件，當然，從成本的角度來看，它可能並沒有那麼昂貴，但您還必須考慮您在研究、選擇、談判、實施和培訓方面浪費的時間。 一旦您失敗的軟件解決方案的合同結束，您將不得不再次這樣做。

底線是錯誤的機會成本通常大於實際的軟件成本。

此外，培訓和獲得員工的支持是實施新軟件時最常被忽視的方面之一。 如果您的員工沒有正確使用它或根本沒有使用它，那麼該軟件是否適合您的業務並不重要。

另一方面，您可能會遇到這樣一種情況，即您的員工已經接受了該軟件並正在充分發揮其潛力，但您出於某些不相關的原因需要更換軟件。 當您過渡到新軟件時，您可能會降低員工對您的決策的信心。 第二次、第三次或第四次要求員工學習新軟件時，要獲得支持要困難得多。

即使您實施的軟件相對便宜，甚至是免費的，您也會浪費時間、金錢和員工的支持。

要獲得更多員工的支持，請閱讀“從員工那裡收集軟件選擇反饋的 3 種方法”。

問題 3：“小型企業是否通過採用新軟件來降低成本？”

是的，但如果您只考慮降低成本。 你錯過了很多好處。 降低成本是其中的一部分，但優秀的軟件應該是一種力量倍增器，可以幫助您改進和擴展，同時降低成本。

不過，這不是魔術。 您不會獲得新軟件，因此您的成本會突然下降。 實際上，由於您必須支付安裝費、許可費和培訓員工，您可能在短期內實際成本飆升，但您必須考慮長期降低成本。

例如，假設您是一家小型企業，發現管理工資單需要花費您時間、精力和金錢，因此您決定購買工資單軟件。 您使用軟件節省的額外時間意味著您的薪資員工有更多時間來完成更高級別的工作。

事實上，根據 WorkMarket 的 2020 年 In(Sight) 報告，53% 的員工表示他們可以通過自動化每天最多節省兩個工作小時，78% 的企業領導者表示自動化可以每天最多節省三個工作小時。 一個簡單的事實是，軟件提供的自動化使您的業務更加高效和高效。

你開始創業是因為你看到了你所在社區的需求。 你創業是因為你對某事充滿熱情。 如果您發現每週要花費數小時在與您的熱情無關的手動重複性任務上，那麼您可能會精疲力盡。

使用軟件，您基本上已經將這些任務外包，並且可以專注於您所熱衷的事情。

這種效率和擴展能力貫穿您的業務。 一旦您將員工解放出來，專注於更高級的問題，您就可以事半功倍。 您總是希望以比員工人數增長更快的速度發展業務，而找到合適的軟件是實現這一目標的好方法。

有關購買軟件時可以省錢的所有方法的入門知識，請查看“使用這些購買秘訣在軟件上省錢”。

為您的企業選擇合適的軟件並不困難

購買軟件可能會讓人不知所措，雖然錯誤決定的成本可能是毀滅性的，但選擇正確的軟件可能會改變您的業務。

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