零方數據：它是什麼以及您應該關心的原因

如今，似乎越來越多的人在談論零方數據。

“零方數據是新的石油” – Forbes.com

“零方數據是品牌的新秘密武器” ——Entrepreneur.com

但它是什麼，真的嗎？ 它與第一、第二或第三方數據有何不同？ 而且，最重要的是，“零方數據”只是最新的流行語，還是您真正需要的東西？

好吧，這顯然不僅僅是一個流行語！ 零方數據是收集為客戶提供個性化體驗所需的數據的一種越來越重要的方式。

這也是一種合乎道德的數據收集方法，當客戶有意和主動地分享有關他們的興趣和產品偏好的數據時，就會發生這種方法。

在本文中，我們將討論什麼是零方數據、為什麼需要它、如何收集它等等。 有很多事情要做，所以讓我們直接進入吧！

零方數據是用戶願意和有意地與品牌共享的信息，以改善他們的購物體驗或獲得某種其他價值。 這意味著零方數據通常來自您直接詢問用戶的問題。

某公司直接在自己的渠道上收集零方數據，以了解更多關於客戶偏好和購買意圖的信息。

例如，有興趣獲取零方數據的電子商務品牌可能會在其著陸頁上進行測驗，或通過電子郵件活動聯繫客戶以獲取特定數據。

正如您將在本文的其餘部分中看到的那樣，零方數據是一種對您的品牌具有獨特優勢的數據。 但在我們進入之前，讓我們看看它與第一方數據或第三方數據有何不同。

第一方和第三方數據收集都圍繞跟踪客戶的瀏覽習慣和購買行為，或者在提供對產品或服務的訪問權限之前要求某些信息。

這兩種類型的數據收集之間的主要區別在於誰在收集數據：如果一個品牌自己收集數據，它是第一方數據，但是，如果一個品牌從另一家公司購買數據，那麼它是第三方數據。

請注意，客戶不一定同意此數據收集。 您可以通過查看他們與您的網站的交互方式（第一方數據）來了解他們的偏好，或者通過使用地理位置供應商（第三方數據）找出他們的住所，而無需向您的客戶詢問任何內容。

如果你想收集零方數據，你會問你的用戶他們來自哪裡。

讓我們以 Netflix 為例來更好地理解這些差異：

• 當您創建一個 Netflix 帳戶並輸入您的電子郵件、信用卡信息和地址時，您已經向他們提供了一堆第一方數據——除非您提供這些數據，否則您無法訪問該服務。
• 當您在 Netflix 上並告訴他們的算法顯示您感興趣時，您正在共享零方數據。 它是可選的，您這樣做是為了改善您的體驗。
• 如果 Netflix 沒有詢問您喜歡什麼，而是購買了您在 IMDB 上所做的所有評分，那麼他們將使用第三方數據。

如需快速總結，請查看Antavo的這張出色的插圖，它總結了不同的數據類型：

零方數據變得越來越重要，因為數據跟踪每年都變得越來越難。 這意味著第三方數據的消亡是不可避免的。

這是歐盟通用數據保護條例 (GDPR) 等隱私法規和私營公司採取的行動的結果。

Apple 於 2021 年開始更改隱私，而 Google 此後宣布將不支持第三方 cookie。 到 2023 年，營銷人員將生活在一個沒有 cookie 的世界中。

零方數據有助於讓您的客戶感到受到重視，同時獲得必要的信息來個性化您的信息。

通過收集零方數據並了解客戶對您的業務的需求和需求，您無需根據購買歷史和在線行為做出假設。 您將確切地知道您的客戶在尋找什麼——因為他們直接告訴您。

您可以基於零方數據提供的個性化體驗將幫助您擴大客戶群，提高數字營銷活動的有效性，並增加客戶重複購買的次數。

收集零方數據的最常見方式是通過現場測驗和調查。

潛在客戶可以選擇回答與品牌銷售的產品相關的一系列問題。 一旦他們回答了所有問題，他們就會得到結果，這會告訴他們他們屬於哪個類別或哪些產品可能適合他們的需求。

精心設計的測驗會將潛在客戶分類到不同的用戶群中，使您能夠提供個性化的內容，例如產品推薦，並通過您的電子郵件和 SMS 營銷渠道發送定制消息。

看看Warby Parker的這個例子：

通過點擊“參加測驗”鏈接，用戶將被引導至一系列有關其面部大小和形狀的問題，幫助他們確定適合自己的鏡框。

他們還將回答有關風格偏好的問題，例如顏色和框架形狀。

在測驗結束時，他們將收到個性化的產品推薦：

創建測驗和收集零方數據的最簡單方法是使用對話彈出窗口，允許您的客戶在多步驟彈出窗口中填寫所有測驗問題，而無需離開您的登錄頁面。

以下是對話式彈出窗口的工作原理，一步一步：

• 問盡可能多的問題。
• 詢問訪問者的電子郵件地址並提供優惠券代碼作為交換。
• 根據之前的回答推薦產品。

使用 OptiMonk 的即用型模板，您可以立即開始使用對話彈出窗口：

測驗也可用於其他渠道，例如您的歡迎電子郵件系列。 這使您的營銷策略更具吸引力，並幫助您的客戶養成閱讀電子郵件的習慣。

例如， Rituals在歡迎電子郵件中要求新訂閱者填寫他們的個人資料。

他們會問諸如“你一天中最喜歡的時間是什麼時候？”之類的問題。 或“您最感興趣的 Rituals 產品是什麼？”

這有助於他們在客戶旅程的早期了解客戶的購買意圖，從而使他們能夠在未來發送個性化優惠。

通過使用零方數據收集，您可以為購物者創造更加個性化的體驗。 更好的是，他們不會被您如何了解他們的偏好所嚇倒，因為他們會記得自己給您提供數據！

讓我們看看如何創建一個零方數據策略，最大限度地利用您收集的客戶數據。

1. 個性化現場客戶體驗

您可以根據零方數據中顯示的訪問者偏好個性化您的主頁、類別頁面和其他瀏覽頁面。 例如，您可以為對一種產品類型感興趣的用戶突出顯示一個類別，為對其他類型感興趣的用戶突出顯示其他類別。

您還可以使用彈出窗口來顯示個性化的產品推薦。

僅顯示滿足客戶需求的產品將縮短他們在購買之前在您的網站上花費的時間，並簡化整體體驗。

2.個性化您的數字營銷活動

您還可以根據用戶的偏好創建不同的促銷電子郵件和 SMS 流。

一個電子郵件活動可能會突出適合對運動服感興趣的客戶的產品，而另一個活動則針對那些想要購買運動器材的人。

3. 提供個性化的內容建議

正如您個性化您的電子郵件和 SMS 消息一樣，您還可以個性化您向客戶推薦的博客文章和電子書。

再一次，您可以使用彈出窗口來推廣個性化推薦並確保人們參與其中。

當客戶有意主動地共享有關他們自己的數據時，他們表明他們看到了您網站上個性化體驗的價值。 他們希望加快產品發現並更快地做出正確的購買決定。

就您而言，收集零方數據可以幫助您了解比您想像的新客戶更多的信息。

由於我們都擺脫了第三方數據並致力於尊重消費者隱私，因此能夠收集零方數據並將其投入使用將成為電子商務品牌成功的關鍵。

這就是為什麼我們敦促您選擇OptiMonk 對話彈出模板並讓零方數據流入。如果您想要更多詳細信息和靈感，可以查看本指南以創建測驗！