Zoho 如何成為 2022 年商業組織的好選擇？

自從 Zoho 於 2005 年推出以來，它一直專注於幫助企業輕鬆擴張。 這意味著，如果企業想要發展，那麼Zoho 實施會非常有幫助。 它提供了易用性，使 Zoho 成為可用的頂級 CRM 選擇之一。 多虧了 Zoho，即使沒有真人來做特定的工作，仍然可以建立有效的客戶關係。

Zoho 是用戶友好的，並配備了讓客戶滿意所需的一切。 對於許多類型的企業來說，它是一個不錯的 CRM 解決方案。 Zoho 的定價極具競爭力，被認為與 Salesforce 和 Microsoft CRM 相當。 Zoho 具有如此多的功能這一事實使其成為企業發展的絕佳工具。

Zoho 提供多種計劃，範圍從免費選項到企業解決方案，這幾乎是任何公司的絕佳選擇。 它的應用程序和功能使其值得用於任何類型的業務。 在此博客中，我們打算了解 Zoho 的不同功能，以及它如何成為 2022 年商業組織的好選擇。讓我們開始吧。

Zoho CRM 概述

可以有效地說，Zoho CRM 就像一個多合一的解決方案。 它是一個在線 CRM 系統，不需要您查看不同的部門或任何類似的東西，這使其成為各種規模企業的絕佳選擇。 Zoho CRM 是所有員工都可以有效使用的工具，這是非常重要的一件事。

Zoho CRM 實施確保員工無需培訓即可立即使用許多功能。 這是一個 CRM 解決方案，可以有效地滿足您的需求。 您可以為不同的團隊或項目自定義儀表板，並創建多個管道以匹配客戶旅程。 此外，Zoho CRM 讓您只需點擊幾下即可創建報告，對您能想到的任何事情都有深入的了解。

此外，Zoho CRM 包括實時銷售信號和客戶通知、在線和離線流程的藍圖業務管理、群發電子郵件、潛在客戶評分功能、高級定制、AI 助手、庫存管理等功能。最好的部分是 Zoho是負擔得起的。 Zoho 提供的最便宜的計劃起價為每位用戶每月 14 美元，並且沒有吝嗇功能。 如果您需要定制和功能，那麼 Zoho 的上層 CRM 計劃的價格為每位用戶每月 23 美元、40 美元和 52 美元。

更重要的是，Zoho 還提供了三個用戶的免費計劃。 它具有許多重要功能，例如潛在客戶管理、任務管理、文檔共享、工作流規則和移動應用程序。 為了幫助小型企業，Zoho 最近啟動了 Bigin——一種使小型企業能夠比以往更輕鬆地管理其客戶關係的 CRM。 當小型企業準備超越電子表格和傳統銷售工具時，Bigin 是一個很好的開始工具。

2022 年 Zoho CRM 有哪些新功能？

除了客戶已經知道的許多功能外，Zoho 還將在 2022 年推出其他強大的功能，可以為企業組織賦能。 這些功能將集中在提供極高標準的客戶體驗上。 讓我們在下面看看它們。

1. 端到端遠程工作統一平台

專業人士在遠程工作時遇到的最大問題之一是上下文切換。 這是一個使專業人員因中斷而使任務不完整併繼續前進的問題，並對生產力產生負面影響。 造成中斷的原因可能有很多，其中許多原因在不同地點工作時是不可避免的。

例如，如果 Web 開發人員應該在固定時間線內完成一項重要任務，並且立即召開團隊會議，那麼開發人員最終將參加會議，這將使任務不完整。 當使用團隊協作工具時，可以避免這種中斷和許多其他中斷。

通過Zoho 實施，當您正在完成一項重要任務時，您可以將您的狀態設置為“正在工作”，同時通知您的隊友您將無法使用。 這樣，Zoho Cliq 中的遠程工作狀態可以幫助您專注於工作，而不會造成任何中斷。

Zoho Cliq 是一種團隊協作工具，可供專業人員用於有效地工作和協作。 它具有遠程工作功能，可幫助您解決各種干擾，並與您使用的其他應用程序或工具集成。 這有助於避免工作中的上下文切換並提高工作效率。

2. 客戶端腳本

客戶端腳本幫助開發人員使用 JavaScript 代碼來擴展 Zoho CRM 系統的功能，從而滿足利基業務需求。 由於腳本在客戶端執行，因此團隊可以滿足許多需求。

這主要可以通過執行字段驗證、計算、UI 操作、自動填充、字段驗證、豐富以及觸發器小部件、函數和彈出窗口等操作的低延遲腳本來完成。

3.全渠道傳播

當前的混合工作環境為銷售代表在與潛在客戶打交道時通過溝通渠道最大化利益提供了一個重要場所。

為了構建已經成為 Zoho CRM 系統一部分的強大的全渠道通信平台，我們在電子郵件和電話系統中引入了許多增強功能，以使銷售變得更加有效。

4. 個性化電子郵件

電子郵件的個性化已被證明是與客戶建立長期信任的重要一步。 因此，Zoho 正在展示新的方法來為電子郵件添加個人風格，以便可以在客戶心中建立牢固的企業身份。

Zoho 將使企業能夠自定義電子郵件的各個方面，從字體樣式和大小到單個電子郵件地址和電子郵件別名的電子郵件簽名。 這將有助於企業在客戶心目中樹立更好的聲譽。

5. 使用自動化工作流程進行智能工作

人工智能將在未來的工作空間中佔有重要地位。 在遏制大流行帶來的挑戰的同時，許多組織意識到人工智能的重要性，因為它有助於使用機器人實現日常任務的自動化。

人工智能還通過專注於重要工作而不是循環手動輸入數據​​來減少工作量並提高生產力。 工作流程自動化不僅可以減少工作流程中的人為錯誤，還可以節省大量時間。 事實上，工作負載的自動化可以為專業人員帶來簡化業務流程的好處。

例如，任何組織的重要任務之一是吸引客戶並解決他們的問題。 這是一項重要的任務，因為滿意的客戶是任何業務的基礎。 客戶服務可以解決問題，內部溝通工具可以幫助與其他客戶成功主管討論工作項目。

Zoho CRM 有助於在客戶社區之間導航，同時更新新的客戶帖子。 您還可以使用即時通知 Zoho 內的新查詢和投訴的機器人。 這是一種特殊的方式，可以有效地自動化日常任務。

此外，Zoho 還將為 Zoho CRM 的 AI 銷售助理 Zia 帶來令人興奮的新更新。 這些更新將為客戶帶來新的洞察力和理解水平，它們將有助於建立有意義和個性化的客戶關係。

6. 定義電子郵件共享策略

根據 CRM 用戶的角色和您參與的電子郵件通信類型，您可能希望 CRM 中的每個用戶都可以使用電子郵件。 這些電子郵件應該是保密的，並且只能提供給一小部分決策者。

使用 Zoho CRM，您可以在組織級別為每個角色有效地定義您的電子郵件共享策略，同時為用戶批量更新策略。 您還可以為新員工設置電子郵件共享權限，或者當用戶在 CRM 系統中擔任不同角色時對其進行更新。

7. 簡化銷售電話

原生集成使經理能夠監控、指導和支持代表改進銷售電話。 Zoho CRM 集成使銷售專業人員能夠在管理等待隊列中的呼叫時密切關注代表在其活動呼叫中的表現。

銷售經理還可以在新的銷售代表通過電話的過程中進行指導，當情況需要時，他們可以直接介入以發揮領導作用。 這將有效地簡化銷售業務流程。

8. 了解工作流程失敗

工作流扮演著自動化銷售流程的構建模塊的角色。 任何時候，當它們未能觸發或未按應有的方式運行時，直接影響可能是對銷售業績的影響，從而對客戶體驗產生負面影響。

Zoho 集成使獲取有關工作流何時何地失敗以及所有受影響記錄的深入信息變得簡單。 團隊可以使用重要數據來解決潛在問題，並使工作流程再次啟動和運行。

9. 用戶體驗

對於 CRM 解決方案，用戶體驗一直是一個被遺忘的方面。 在追求強大的功能、強大的市場佔有率和有競爭力的價格的同時，企業往往會忽視 CRM 解決方案為日常用戶提供的體驗。

良好的用戶體驗能夠提供更好的客戶體驗，因為它可以幫助銷售團隊在使用 CRM 解決方案時提高生產力和效率。 這就是 Zoho 提出 Canvas 讓企業為用戶提供超個性化 CRM 體驗的原因。 展望未來，Zoho 還將帶來更直觀的功能，以建立強大的 UX 基礎。

10. 訪問多個 CRM 賬戶

可以將一個用戶與多個 CRM 帳戶相關聯，以便企業主、高層管理人員和決策者輕鬆管理多個業務。

用戶將能夠輕鬆快速地在帳戶之間切換，這將更容易訪問有助於了解增長和獲得洞察力的關鍵業務數據。 訪問多個 CRM 帳戶的這一功能可用於準備議程、報告和想法，以通過一組登錄憑據進行未來規劃。

結論

您使用的在線 CRM 系統應不斷發展，以跟上不斷發展的工作環境和技術進步的步伐。 採取步驟為您的企業選擇和使用最佳的可用 CRM 系統，以便您的組織能夠正常運作。

Zoho CRM 提供免費試用版，可幫助您體驗它提供的所有功能。 如果您想充分利用 Zoho 以及可以為您的業務提供的所有驚人功能，請與 Encaptechno 經驗豐富的Zoho 顧問聯繫。 您可以期待始終如一的支持和寶貴的建議，這些建議對您的業務很有價值。