Zoho 與 WhatsApp 集成的好處

所有企業都在努力增加收入和忠誠客戶的數量。 為實現這一目標，組織必鬚髮展壯大並被引導改進其服務。 一方面，如果公司在各個部門之間沒有建立聯繫，就無法滿足需求。 也就是說，如果您的公司過於關注內部運作，那麼如果沒有優質的客戶服務，它就不會成功。

Zoho 與 WhatsApp的集成使您能夠改善客戶服務並優化公司的工作。 這種集成在提供一組有用的工具方面也有些用處。 它有助於分析和改進銷售部門的工作。 您可以在讓客戶感到舒適的地方引起注意並進行交流。

Zoho CRM 與 WhatsApp的集成有助於通過 WhatsApp Messenger 將您的支持擴展到客戶。 客戶會發現很容易從他們的 WhatsApp Messenger 聯繫您的支持代表以獲得支持，而代表可以繼續使用 SalesIQ 進行響應。 除此之外，客戶還可以在 WhatsApp 上關注您的業務並立即聯繫。

在本博客中，我們將了解 Zoho 與 WhatsApp 集成的好處，但在此之前，讓我們先大致了解一下這種集成以及為什麼認為它很重要。

Zoho 與 WhatsApp 的集成

Zoho 是一個CRM 平台，可將業務的所有方面統一在一個地方。 它允許將所有內容集中化，提高生產力並更具競爭力。 從 CRM 獲得的數據非常重要和有用，Zoho 進一步有助於細分客戶，進行更可控的管理，並隨著消費提高客戶保留率。

Zoho 與 WhatsApp 的集成確保與當前客戶的溝通變得更有效率。 通信也可以定制。 借助 Zoho CRM 和 WhatsApp，您將在競爭中獲得許多優勢，讓您與眾不同。

如果企業想要樹立關心客戶的形象，那麼您必須知道自己走在正確的軌道上。 借助 Zoho 的多渠道支持，您可以通過聊天、電話、電子郵件和社交媒體聯繫您的客戶。 多虧了 WhatsApp 的集成，這種通信也可以使用。

Zoho CRM 集成通過銷售自動化提高了銷售業績。 集成是可擴展和可定制的。 另一方面，分析和報告工具還有助於為您提供非常重要的數據，這些數據可用於跟踪您的業務中發生的一切。 此功能可用於繪製業務策略並查看重要結果。

此外，這種集成還保證了安全性。 這是相當重要的一點，因為您不能將您的公司交給任何其他 CRM。 有必要在支持和安全方面進行投資。 Zoho CRM 與 WhatsApp的集成承諾簡化業務流程，這是一種直接從 CRM 聯繫您的客戶、潛在客戶和數百萬用戶消息應用程序聯繫人的方法。

您可以使用 WhatsApp 等最受歡迎的溝通渠道之一來立即連接並獲得幫助，而不是每次都導航到網站並發起聊天。 客戶可以通過 WhatsApp、網絡和移動設備從類似的儀表板管理聊天。

WhatsApp 和 CRM 集成的主要好處

1. 改進業務控制

參與企業的勞動力越多，監控每個人的工作就越困難。 但是， Zoho 與 WhatsApp的集成可以幫助遠程控制銷售部門。 您可以獲得有關銷售經理活動的第一手信息。

WhatsApp 與 Zoho CRM 的集成使企業所有者能夠檢查不同部門經理之間發生的通信。 因此，您會發現評估每個員工的工作質量很容易。

多虧了WhatsApp 和 Zoho CRM 之間的集成，所有通信都將存儲在 CRM 中。 所有者可以跟踪哪個銷售經理完成了最多的交易並確定最有效的員工。 基本上，簡化的溝通流程最終會改善整體業務運作。

2. 更好的分析工具

成功企業的另一個重要特徵是積累和分析重要數據的能力。 所有企業都必須清楚他們的目標受眾，以便能夠充分估計公司的弱點和優勢。 這些重要信息有助於確定進一步增長的潛力以及所提供產品和服務的質量。

Zoho 與 WhatsApp的集成有助於在一個地方收集有關客戶的所有信息。 您可以分析您的年齡、性別以及使用您的服務和產品的客戶的選擇。 這使您可以更清楚地看到目標客戶，並在未來專門與這些人互動。

WhatsApp 與您的 CRM 的連接可以幫助您更多地了解產品的負面影響。 CRM 系統可以為您保存有關客戶經常遇到的問題的問題、建議和報告。 因此，公司可以分析評論並正確處理所揭示的問題。

3. 自動化機會

WhatsApp 和 Zoho 的集成有助於根據公司的需要適當調整 CRM 系統。 您可以創建多個營銷渠道並將交易、聯繫人和任務發送到渠道的不同步驟。

這種整合有助於銷售經理減少多項日常活動，並花更多時間與客戶溝通。 來自 WhatsApp 的傳入消息觸發 Zoho CRM 自動創建一個任務，提醒經理回复客戶。

通過 Zoho CRM 集成，每當潛在用戶或客戶消息時，自動更新 CRM 列表的過程成為可能。 您還可以設置聊天機器人來收集用戶信息並收集或更新保存在 Zoho 上的信息。 自動化流程可以幫助您和您的團隊節省同時處理多個客戶的時間和精力。

4. 簡化的工作流程

如果您已經設置並運行了 Zoho，那麼讓您的團隊管理 Zoho 上的所有內容是有意義的。 從獲取有關新聯繫人的重要更新到聯繫現有客戶，Zoho 集成讓您可以使用該平台，並更加輕鬆地自動化大部分流程。

在您的客戶在 Zoho 上列出後，您將能夠像往常一樣將他們分類為不同的類別並將其分配給其他代理。 一個定義明確的系統可以使整個過程自動化。

當您將客戶列表分類到 Zoho 中時，您可以使用預定義的消息輕鬆地自動聯繫他們，或者讓您的團隊根據查詢聯繫客戶。 除了簡化您的工作流程之外， Zoho 與 CRM 的集成極大地幫助您簡化了工作流程，您可以通過它保持業務領先。

5. 輕鬆溝通

Zoho 與 WhatsApp 的集成確保您能夠在您熟悉的平台上訪問客戶信息並與客戶聯繫。 您可以在客戶熟悉並經常使用的平台上與他們互動。

您將能夠通過使用豐富的媒體（如文檔、圖像、視頻等）向廣泛的用戶群發送消息。如果使用得當，它可以成為擁有龐大客戶群的企業的完美解決方案。

它允許企業簡化工作流程和 CRM 流程，同時可供用戶訪問。 當與企業開始對話時，企業可以通過個性化消息向客戶致意，從而充分利用 WhatsApp。

6. 跟進

Zoho CRM 與 WhatsApp的集成使您能夠向當前甚至潛在客戶發送包含所有產品和服務的完整詳細信息的自動消息。 最好的部分是這些消息設置簡單，只需一點點努力就可以非常快速地發送出去。

因此，您可以確保您的客戶獲得他們需要的信息，而不會讓他們以任何方式等待，甚至不會冒著煩惱的風險。 您還可以提前一步，保存一些最常見問題的答案。 這有助於將來重用答案，也有助於提高您的業務所遵循的問題解決過程的速度。

7. 更好的內部溝通

更好的企業內部溝通是通過團隊協作完成的。 換句話說，有不同的工具可以實現團隊和業務部門之間的協作。 通過 WhatsApp 和 CRM 集成，無需擔心任何團隊溝通問題。

除了允許您與潛在客戶和客戶無縫溝通之外，該集成還有助於消除任何可以改善公司溝通的低效部門孤島。 因此，整個組織的流動更加優化和有效，同時改善了組織溝通。

8.優化業務營銷

WhatsApp CRM 集成使您能夠向潛在客戶發送有用的圖像、位置、文檔、音頻、視頻目錄。 根據客戶的興趣，您可以向他們發送可以激發他們興趣的營銷資料。

通過這種方式，您可以培養潛在客戶並增加轉化的機會。 當您開始將其付諸實踐時，這可能會成為將潛在客戶移至銷售渠道並增加轉化機會的最佳方法之一。

結論

WhatsApp 是最受歡迎的消息傳遞應用程序之一，供所有人使用。 它用於個人和商業目的。 組織通過將其與 CRM 系統集成來利用它來利用更多優勢。

您還可以通過與Encaptechno經驗豐富的CRM 顧問取得聯繫，將您的 WhatsApp 帳戶與 CRM 平台集成以開始消息傳遞。 該集成將允許您的 WhatsApp 實例使用已包含在您的 CRM 中的信息。